一、简述题(每小题4分，共20分)
1 企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命?
2 根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容?
3 某组织的一项实际决策会受哪些因素影响?
4 概念技能对于企业高层管理人员履行其职责的意义是什么?
5 如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他(她)的发展思路，你认为产生这种现 象的主要原因是什么?可以采取什么解决措施?
二、选择题(每小题1分，共40分)
1 某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里 迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提 出的许多同行厂家均不愿承接的业务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较 少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家 认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。通过这一企业发展事例，可以得出结论：
A一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事。
B选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大。
C在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事。
D积累能够满足客户各类要求的能力是企业成功关键。
2 某高科技企业近年的发展遇到难题，据该企业总经理分析，主要是由于他自己 在寻找顾客、开拓市场上投入精力太多，而在如何加强项目组织以很好完成所承接的业务上 投入精力不够。结果导致所承接的业务常常不能如期完成，顾客抱怨较多，进而挫伤了从事 这些项目的骨干技术开发人员的积极性，致使其创造性与工作激情大减，更使完成项目变成 了一项沉重的负担。对于如何帮助该企业走出这样的困境，有关咨询专家提出了以下四条建 议，你认为其中哪一条最关键?
A集中精力做好现有顾客业务工作，以此赢得顾客口碑。
B在承接业务时加强可行性论证，以免接得下而做不了。
C招聘一位市场开拓人才以分担总经理的业务开拓任务。
D通过引进高水平技术开发人才以增强企业的研发能力。
3 曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领 域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后 ，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出 的盈利目标。这一事例说明：
A企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。
B成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。
C企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。
D这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。
4 某公司总裁决定进一步采取授权行动，在公司内部推行民主管理。最近公司发 文规定，在文件所列举的20种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但需将进展情况和 结果及时报告上级经理。对于这一安排，你认为下述描述中哪一条最贴切?
A这表明公司显著增加了一线经理的决策权。
B公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权。
C如果无须报告上级经理，这种做法就是授权。
D这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实。
5 有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：
A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。
B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。
C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。
D管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。
6 企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另有一些问题则不能，还有些 问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。对于一个企业的经营来说，面临以下各种情况 时，你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的?
A随着企业市场规模的增大，应收帐款总额急剧上升。
B随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元化。
C随着我国加入世贸组织，市场变化将更具不确定性。
D企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差。
7 甲公司在购并乙公司后，仅派二名管理人员到乙公司，帮助其加强内部管理并 负责把好产品质量关，并对乙公司生产的产品用自己的商标品牌进行销售，结果迅速扭转了 乙公司多年亏损的局面。这一例子表明：
A只要有了强大的品牌优势，购并同类亏损企业是很容易取得成功的。
B拥有较强的内部管理与质量控制能力是甲公司取得购并成功的关键。
C乙公司如果能够自己加强内部管理与质量控制也能取得经营的成功。
D为保证购并能为企业带来满意的后果，需要购并双方多层面的有效整合。
8 有人说：民营企业容易排外，产生接班人问题，……；也有人说：国有企业同 样存在这类问题。在实践中，既可以找到经营业绩良好的民营企业与国有企业，也可以找到 经营业绩欠佳的民营企业与国有企业。对于这些现象，你认为以下哪条描述最为恰当?
A对企业经营成败经验与存在的问题无法简单地按民营或国有的性质进行划分。
B民营企业与国有企业存在着共同的管理问题，可以采取相同的办法来解决。
C民营企业与国有企业都有成功与失败两方面的例子，可见企业性质并不重要。
D只要能够充分学习成功经验并吸取失败教训，任何企业都能取得良好业绩。
9 俗话说："一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。从管理的角度看， 对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?
A在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。
B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。
C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。
D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。
10 吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围 拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报 近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境 中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与 领导特征?
A链式沟通、民主式管理。B轮式沟通、集权式管理。
C环式沟通、民主式管理。D全通道式沟通、集权式管理。
11 所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计 有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；② 董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进 行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是：
A均为事前控制。B均为事后控制。
C①事前控制，②同步控制，③、④事后控制
D①、②事前控制，③、④事后控制。
12 "亡羊补牢，犹未为晚"，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况 中，哪一组更为贴近这里表述的"羊"与"牢"的对应关系?
A企业规模与企业利润。B产品合格率与质量保证体系。
C降雨量与因洪水造成的损失。D医疗保障与死亡率。
13 康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时， 公司更有可能改变其过强的集权倾向?
A宏观经济增长速度加快。B公司经营业务范围拓宽。
C市场对企业产品的需求下降。D国家发布了新的技术标准。
14 某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业 分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作 效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采 取下列哪一措施?
A严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度。
B调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌。
C以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。
D调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。
15 祥龙公司原是一家以生产经营床上用品为主的大型企业。该公司生产的床单 和枕巾从60年代开始就受到欢迎，但近年来效益持续下滑。据分析，困扰公司高层领导的问 题主要是：公司主要产品的市场需求发生了重大变化；公司在产品开发、制造、销售等环节 中存在严重的沟通障碍；对主要竞争者的行为缺乏有效的反应。据此，公司高层管理部门当 前首先应该采取的措施为：
A重新明确公司业务定位。B进行组织机构调整。
C加强公司产品开发能力。D加强人力资源管理。
16 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先 生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?
A企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。
B企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。
C企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱。
D企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强。
17 SD公司由张萍和李楠合伙注册经营，其主要业务是为客户设计网页。到目前为止，公司一直没有招聘员工，两个人既当经理又当员工。几位MBA学员以这家公司为例， 讨论起正式组织和非正式组织问题，你认为下述对于SD公司的判断哪一项最合适?
A目前是一个非正式组织，当扩招员工后，将变成一个正式组织。
B只是一个正式组织，但公司内部不会有非正式组织。
C是一个正式组织，同时公司内部也可能存在非正式组织。
D本身是一个正式组织，同时公司内部也一定存在非正式组织。
18 沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才 能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求?
A直线制。B职能制。C矩阵制。D事业部制。
19 一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他 如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是：
A明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核。
B充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来。
C充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作。
D以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标。
20 一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么?
A提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任。
B取得高层管理人员的理解和支持。
C适应分权管理的需要调整企业组织结构。
D使企业上下对分权管理做法达成共识。
