21 总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些 人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。在 王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作 太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到 信息中心工作。据此可以判断：
A王翔属于任务导向型领导。B王翔属于关系导向型领导。
C王翔属于民主型领导。D王翔属于专制型领导。
22 人们都说目前已经进入信息社会、知识经济时代。为适应时代的要求，社会 各界的学习欲望普遍高涨，企业也在极力地想将自己改造成为学习型组织。一位学者在北方 某城市开展的大样本问卷调查结果却显示出这样的结论：企业总经理的受教育程度与企业的 经营绩效之间呈现显著的负相关关系。为什么会这样，有人尝试给出了以下四种解释，你认 为哪一种更为科学?
A理论与实践有差距，受教育水平的高低并不代表管理能力的强弱，所以受教育程 度与企业经营业绩无关。
B我国目前市场竞争缺乏规范，谁胆大谁赚钱，严密的决策分析不但不会把握住瞬 息万变的市场机会，反而会因遵循僵化的教条而丧失市场机会。我国需要敢于冒险的创业家 ，不需要职业经理群体。
C目前企业总经理受教育程度普遍偏低，受教育程度高的总经理比例很小，从统计 学的原理看，自然应该得到这样的统计结果。
D可能有很多原因，但首要的原因是市场竞争机制不规范。
23 大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千 种。为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、 写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了 专业的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这 些调查表等等。这一措施是：
A组织措施。B计划措施。C销售措施。D控制措施。
24 有这样一些活动或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除了有统一的考试 外，还必须进行由他亲自主持的口试。②供销部副部长柳明争取到与所有供货商进行价格谈 判的全权代表资格。③调到企划部任部长的张宠彪苦读MBA教程并学到许多东西。④集团公 司总裁陈理强聘请了两位既有理论造诣又有丰富实践经验的学者作为自己的顾问。关于上述 活动，以下哪一种说法有问题?
A①与②导致相同种类的权力。
B③与④导致相同种类的权力。
C①与③都可增加权力，但增加的权力种类不同。
D①-④都不会对相应当事人的权力产生什么影响。
25 某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面 、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时 间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦， 没有时间输入。他们的工作开展情况表明：
A为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平。
B为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整。
C为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖。
D为顺利开展管理控制工作，企业必须经历一个混乱的时期。
26 某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部 、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略 方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找 些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交 给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成 有关决策。对此你的看法是：
A这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响。
B这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率。
C这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感。
D这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率。
27 早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季 消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到 库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打 电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。 根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?
A1.1型。B5.5型。C9.1型。D1.9型。
28 如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误?
错误名称E1E2E3E4 错误原因违背双因素理论违背期望理论违背公平理论违 背强化理论
AE1。BE2。CE3。DE4。
29 公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要 领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导 则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。 最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去 北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头 ，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们作出这样的安排显然是不支持甚至 是阻挠自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也 十分恼火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因 是什么?
A周副总发送的信息编码有问题。B信息传递中出现了噪音。
C老吕对于周副总的反馈有问题。D老吕对于信息的译码出了问题。
30 随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整?
A管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用。
B管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示。
C管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作。
D管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展。
31 关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?
A上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策。
B上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告。
C上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。
D上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件。
32 在某条交通流量很大的公路上，由于山洪爆发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工 具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司 机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价?
A他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同。
B当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率。
C受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位。
D这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体。
33 某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。几年来，小王工作热情很高，全身心地投 入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。1998年小王再次被提升为大区主管，负责 指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。但最近，小王却准备离开公 司，另谋高就。同学们询问原因时，小王总是解释说："现在我所在的这家公司可以说缺少 谁都可以发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。"根据小王的说法，你能 对他所在公司的发展情况作何判断?
A公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力。
B公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范。
C无法做出判断。D公司会面临人才危机。
34 企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象?
A企业的高层管理人员。B员工们的顶头上司。
C企业中其他部门的领导。D与自己处于相近层次的人。
35 有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调"有福共享，有难同当" ，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦 企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿?quot;有福 共享"，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企 业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么?
A这位老板在搞平均主义。
B这位老板把激励因素转化成了保健因素。
C员工们的横向攀比。
D这位老板对员工激励缺乏系统规划。
36 以下四种描述中，不正确的是：
A技术技能不如概念技能重要。
B权力意味着人们对权力拥有者一定的依赖性。
C愿不愿意授权在一定程度上取决于授权方的心理状况。
D不愿意授权以及不知道如何授权是阻碍许多小企业健康发展的重要原因。
37 "一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。""一件事情出错，其他 事情也跟着出错。"类似的话在揭示人们什么?
A决策的制订与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现。
B制订计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划。
C应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能 等到出现问题时再仓促应对。
D要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论。
38 南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪， 给交通带来极大不便 ，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于 惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理?
A厂长滥用职权。
B厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见。
C治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动。
D规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理。
39 某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人 ，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长 的管理幅度为：
A4。B7。C22。D23。
40 某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又 要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计规章、会计报表。试问，会计科长的直接主管应 该是：
A总公司财务经理。B总公司总经理。
C分公司经理。D总公司财务经理和分公司经理。
