一、简述题（每小题4分，共20分）
1．一家有几十年经营历史的大型企业需要营造什么样的组织文化以便激发创新？
2．企业在什么情况下需要强化变革型管理？
3．管理者为什么要合理地掌握控制的“度”？
4．长期以来，我国企业界习惯于总结并推广先进的企业管理经验，依靠典型经验（如邯钢经验）推动整体管理水平的提高。这种做法的利弊何在？
5．为什么高层管理人员花在控制工作上的时间比基层管理人员多些？

二、选择题（每小题1分，共40分）
1．在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向于采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么？
A．维护政策统一性与提高行政效率
B．最大限度地提高组织的决策水平
C．提高整个组织的市场应急反应能力
D．激发整个组织内部员工的工作热情

2．在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法？
A．各人所辖部门对企业整体目标的贡献
B．各人自身对于企业整体目标的贡献
C．各人对于实现部门及企业整体目标的贡献
D．各人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性

3．假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？
A．是否具有较高的学历与较强的业务能力
B．能否得到部门成员及上级领导的普遍认同
C．能否保持你原先形成的管理风格
D．是否具备创新开拓能力

4．在一个市场需求高速增长的行业中，有家企业近年的产品销售增长率连续翻番，但却仍然发现自身产品的市场占有率处于不断下降之中。以下是对于这种现象产生原因的几种猜测，你认为哪一种更为可靠？
A．该企业产品销售增长率比过去有所下降
B．该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率
C．该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率
D．该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加

5．只要注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？
A．这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现。
B．在深入调查研究的基础上，找出这些小团体的产生根源，以消除其产生的土壤。
C．承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现。
D．找出小团体的领导人，要求他们不要再搞小团体，以免影响组织正常运行。

6．有些企业领导在谈经营之道时，非常强调外部机会的作用，认为只要抓住了机会，不愁企业不发展。假设这是一种可接受的说法，你认为需要具备什么前提？
A．企业有没有能力是无所谓的，机会自然会锻炼出能力。
B．有能力还需要有机会，仅有能力还不足以保证企业的发展。
C．外部环境对于企业发展的影响要远大于内部实力的作用。
D．机会是相对于能力而言的，没有能力肯定抓不住机会。

7．某民营企业为了充分调动科技人员的积极性，进一步推动企业的研究开发工作，由财务部制定量化指标，对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。考评结果在与个人报酬挂钩的基础上，还每月定期张榜向全企业公布。你认为这样做以后，最有可能产生什么现象？
A．获得低分者认识到自己水平差，从而会更安心于企业的工作。
B．获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业谋取更高的报酬。
C．这种过于严格僵化的考核，会挫伤科技人员的积极性，不利于工作安排。
D．获得高分者会留下求发展，而低分者则会由于面子过不去而另谋他就。

8．某企业为了改善管理，提高经营效益，在整个企业内部开展群众参与目标论证活动，结果大家统一了思想，认为应该将向市场提供优质产品以扩大市场占有率作为最终目标。如果该企业真正落实这一目标，相对来说，你认为在短期内最不可能出现哪一种情况？
A．企业利润水平随着市场占有率的上升同步提高。
B．企业市场占有率由于同行的竞争没有明显提升。
C．企业利润水平随着市场占有率的提升反而下降。
D．企业产品销量与市场占有率水平均有明显改善。

9．在某咨询公司举行的领导技能培训班上，学员们就如何调动员工积极性的问题展开了热烈讨论，最后归纳出以下四种主张。假设这些主张在操作上都没有什么困难，操作成本也没有明显差异，请问哪一种应成为首选？
A．通过举办员工之家，定期或不定期地开展各种娱乐活动，增强凝聚力。
B．从了解与关心员工需要入手，努力激发员工的主人翁责任感，使其做好本职工作。
C．通过表扬先进员工，树立学习榜样，激发人们的上进心，创造优异业绩。
D．通过批评后进员工，给其他员工提供警示作用，促使其增强工作责任心。

10．某制造业企业为了提高经营效益，在年初开展降低库存活动。年终统计发现，库存量下降达到了预计目标，只是产品销售应收款出现了同步增加。对于这种情况，你最赞成以下哪一判断？
A．该企业决策正确，取得了预期成果。
B．该企业目标只达成了一半，效果不错。
C．该企业应收款增加，产品销路不错。
D．该企业只是将内部库存转化成了外部库存。

11．高层管理人员需要更多地掌握概念性技能，但概念性技能的培养难度很大。这里设计了几种训练方法：①分析一些看似不合理的政府政策制定的原因，如手机双向收费等；②对众多的企业事务进行排序并重点阐述排序的理由；③归纳企业家的共同特征，分析企业家对企业发展的贡献等；④广泛阅读经典竞争案例。哪些有助于培养管理人员的概念性技能？
A．①  
B.  ①和②
C．①、②、③和④  
D.  ③

12．刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作。几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。又过几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。造成松散的原因是什么？
A．团队成员的能力增强了，独立性提高了。
B．没有更高层次的目标推动。
C．团队成员之间因工作繁忙而沟通太少。
D．没有及时吸收新的团队成员。

13．管理理论来自实践，来自生活。观察自然界中的一些现象，也会让我们对管理问题有些感悟。壁虎能在天花板上爬行，因为它们脚趾上长有吸盘。吸盘是一排排极细的钩子，紧紧钩住天花板上肉眼很难分辨的粗糙表面，起到充分接触的作用。从慢动作镜头看得很清楚，壁虎爬行时，每只脚掌（吸盘）都不是猛地一下提起，而是先从一侧开始，一点点逐渐挪动，最后整只脚掌提起，就像我们揭掉紧贴在身上的膏药一样。这对哪方面管理工作启发更大？
A．组织变革  
B.  团队建设
C．群体决策  
D.  管理控制

14．美国学者斯蒂芬·柯维在其著作“高效领导者的七种习惯”（中译本为《与成功有约：全面造就自己》）中有一段父子沟通失败的描述。“上学真是无聊透了！”“怎么回事？”“学的都是些不实用的东西。”“现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还蛮有用的，你就忍耐一下吧！”“我已经耗了十年了。”“你已尽了全力了吗？这所高中是名校，应该差不到哪儿去。”“可是同学们都有同感。”“你知不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。”“我知道你们牺牲很大，可是不值得。”“你应该多读书，少看电视……”“爸，唉……算了，多说也没有用。”造成上述沟通失败的主要责任在谁？为什么？
A．父子双方，因为这不是真正的双向沟通。
B．儿子，因为想表达的意思不清楚。
C．父亲，因为他与儿子以前缺少沟通。
D．父亲，他不善于引导和发现儿子的内心想法。

15．韩国一家集团下属两家面粉厂，一家在韩国，一家在中国的东北，两家面粉厂的基本情况比较见下表：
项目投产时间管理人员雇员人数日处理小麦设备月人均工资
在韩国的面粉厂1980年韩国人66人1500吨落后4000元
在中国的面粉厂1992年韩国人155人250吨先进500元
假设这家集团来中国投资前做了充分的调查研究，那么，可以断定吸引韩国企业来中国投资面粉厂的主要因素是：
A．原料（小麦）资源。  
B．  低廉的劳动力资源。
C．面粉消费市场广阔。  
D．  A和C。

16．经济全球化是目前各国普遍关注的话题。据统计，世界上有7500万人就职于外资公司，美国境外至少有2500万人在为美国公司工作，全球货币市场每天的成交额为10000亿美元。86%以上的网络内容都是英文的，等等。国际化进程的加快会引起很多变化，以下哪一种现象不可能是国际化进程所引发的？
A．各国的贫富差距缩小。  
B.  国际维和部队人数增加。
C．企业规模的两级分化。  
D.  企业垄断力量的增强。

17．某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说：“大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些方面控制教师的？每人只要说一个方面即可。”学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩，……。学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。面对如此多的控制标准，教授问学员：“现在，有谁愿意当老师，请举手。”大家盯着黑板，长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什么？
A．没有明确或忽视了控制的目的。  
B.  没有选择好关键控制点。
C．管理人员希望控制全局的欲望。  
D.  人们看待和分析问题角度不同。

18．长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？
A．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。
B．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差。
C．垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强。
D．垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强。

19．MBA教育的重要任务是培养职业经理人。目前，越来越多的研究表明，企业发展过程也明显存在着生命周期现象，并可以粗略地划分成创业阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。现在，假设一名即将毕业的MBA学员，他面临处于不同成长阶段的同行业、同所有制性质的多家企业，请问，他选择处于什么阶段的企业，才更有可能最大限度地发挥他的能力并取得成功？
A．创业阶段  
B.  成长阶段
C．成熟阶段  　
D.  衰退阶段

20．管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评价。在管理学界，效率大多地被理解为“正确地做事”，效果则被理解为“做正确的事”。考察管理思想及其演变，学者们归纳出古典管理思想、行为管理思想、定量管理思想、系统和权变管理思想等大的流派。比较不同流派管理思想，可以发现，更加侧重于效率的流派是：
A．古典管理思想  
B.  行为管理思想
C．古典和行为管理思想  
D.  系统和权变管理思想