46.有一个大家都熟悉的商务趣闻：甲乙两家鞋业公司的经理各派了一位市场调查员去某岛调查，发现岛上的居民从来不穿鞋。结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现了一个新市场，进而开拓了市场；而乙公司的调查员则向公司报告说该岛没有市场，于是没有进行市场开拓，从而丧失获利的机会。正如不同的调查人员会得出不同的结论一样，不同的人从这则趣闻中也会得到不同的启发，对此，你认为下列哪种说法不正确？

　　A. 对同一现象不同的人会有不同的看法，所以应鼓励团队工作方式

　　B. 开发新市场需要很强的创新精神，并不是所有的人都适合此项工作

　　C. 开拓新市场，只要持乐观心态并敢于冒险，就肯定能成功

　　D. 风险与收益同在，要想获利，就要敢于冒风险，承担风险

　　47.随着商业银行企业化改革的全面推进，中介业务将逐步发展成为各银行新的效益增长点和竞争市场。以下哪一项活动不属于银行中介业务？

　　A. 银行利用自身的信誉优势为客户代理收付和其他委托代理事项并收取佣金

　　B. 银行利用信息及机构网点等优势为客户服务并收取佣金的金融服务业务

　　C. 银行采取各种有效措施扩大存贷款业务的范围与规模，以提高自身效益

　　D. 银行利用自身的技术优势为客户代理收付和其他委托代理事项并收取佣金

　　48.某酒店的组织结构呈金字塔状，越往上层：

　　A. 其管理难度与幅度都越小

　　B. 其管理难度越小，而管理幅度则越大

　　C. 其管理难度越大，而管理幅度则越小

　　D. 其管理难度与幅度都越大

　　49.下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况？

　　A.“众人划桨开大船”   B.“三个和尚没水喝”

　　C.“一个好汉三个帮”   D.“十根筷子折不断”

　　50.“热的时候泼冷水，冷的时候添把柴，逆水行舟，熨平波动”这里政府在市场经济中应起的作用。由此推断，下述正确的陈述是：

　　A. 政府作为“看不见的手”始终在影响环境

　　B. 一个地区的经济环境只能靠政府的力量予以干预

　　C. 政府作为“看得见的手”应该而且可以影响经济环境

　　D. 在政企分开的改革时代，政府干预经济的行为是不理智的

　　四、案例题（30分）

　　案例1：H机械厂的改造过程（每小题2分，共12分）

　　H机械厂创建于50年代，是一家以木螺钉及其生产设备为主要产品的国有小型企业，产品几十年一贯制。进入90年代，出口木螺钉亏损严重，再加上国内生产厂家数量太多，致使内销木螺钉竞争加剧。在这种内外交困的情况下，该厂领导班子认为与其“坐以待毙”，不如主动出击，最终决定放弃噪音大、污染重的微利木螺钉生产，利用企业沿街地段的良好优势，开辟新的“战场”。

　　为此厂里组织了一个专门班子，对企业的内外部环境进行了调查摸底和分析研究。当时，正值邓小平南巡讲话发表不久，全国改革开放和经济建设出现了大好形势，纺织工业也不例外。纺织部决定采取强有力的措施，把纺织机械的发展放在突出的集团，新型纺织机械国产化已成为当务之急。纺织工业繁荣兴旺的同时，给纺机行业带了大发展的机遇。全国大量纺织机械生产企业的产品需要寻找市场，不少纺织企业对生产设备更新换代的需求也与日俱增，盼望着有个品种齐全、选购方便的交易场所。

　　抓信发展时机，创办纺机交易市场，能够促进纺机产品的流通。考虑到该厂所在路段自然形成的“纺织一条街”已有多年历史，因势利导地将这些自发而成的零散小店归纳成“集市”，必能提高纺机产品的辐射能力。另外，已建成的轻纺市场和丝绸市场与此地相距不远，该厂举办纺机交易市场，有助于使纺织工业的设备-原料-成品三个相互关联的专业市场互为依托，不仅能够吸引更广泛的全国客商，而且对促进当地纺织工业的进步也不无益处。

　　除了以上客观有利条件外，该厂创办纺机交易市场还有三个有利因素：一是创办已有八年的企业所属商场，长期以来主要经营纺机螺丝等，与全国100多家纺机企业建立了业务往来关系，积累了相当丰富的经营经验；二是企业上下对于加快经营机制转换和产品结构调整的愿望强烈，并有得天独厚的沿街场地；三是企业自办的食堂、招待所、仓库等附属设施，以及与其他单位联办的酒家、储蓄所等均可为市场提供配套服务。

　　正因为有以上这些天时地利人和的优势，该厂奋战百天，将生产车间一举改建成为全国最具特色的纺机专业市场，成为H市国有企业跨行业创办生产资料市场的第一家。为扩大市场的知名度，该交易市场领导不仅积极参与各种节庆活动，利用新闻媒介进行广告宣传，而且每年参加纺织、纺机方面的各种类型全国性会议，在行业内大造舆论。根据市场所在地及周边地区纺织业的发展现状，市场突出以丝织、棉织类纺机产品为主的经销方针，多方引进适应广大用户需要的产品营销商进场设点。

　　为创一流市场，争一流服务，市场以“信誉第一、顾客至上、高效精干、优质服务”为宗旨，采取工商财税驻场办公的方法，方便客商办理进场手续。对要求进场者，三天内即可办妥营业证、照，并领到开业必备的办公用具。此外，市场还为进场单位和来场交易的客商提供食堂、招待所、医务室、仓储运输、文印电话传真、储蓄所、图书室等吃、住、用系列配套服务。正是由于以上措施，最终市场办出了特色，站稳了脚跟。

　　请根据以上情况，回答以下问题：

　　51.该企业作出战略转变主要是出于以下哪一种考虑？

　　A.出口木螺钉亏损             B.内外交困情况下的主动出击

　　C.木螺钉生产噪音大、污染重   D.外部市场机会好

　　52.该企业所采取的市场经营战略是：

　　A.特色经营与配套服务   B.扬长避短，主动出击

　　C.广告宣传，营业推广   D.利用市场机会求发展

　　53.该企业完全放弃原有经营业务的主要原因在于：

　　A.所生产的产品只有微薄利润   B.所生产的产品市场已饱和

　　C.外部市场机会很好           D.产品外销受阻

　　54.该企业转轨过程所作的环境分析可能存在的主要问题为：

　　A.对优势描述不够客观                 B.没有考虑企业内部条件

　　C.没有提及周边地区同类市场竞争情况   D.忽略了外部环境分析

　　55.该企业在转轨过程中所具备的主要优势在于：

　　A. 拥有广泛的经商人才储备

　　B. 良好的沿街地段

　　C. 已有多年发展的纺织一条街

　　D. 经商之道、地段、市场配套设施等综合实力

　　56.案便中企业所采取的经营战略的主要不足在于：

　　A.其经营特色极易被竞争对手仿效     B.其市场所处的地段不好

　　C.配套服务设施没有跟上             D.所建市场的知名度不够高

　　案例2：S保健医疗器械公司（每小题1分，共6分）

　　业内人士对于S保健医疗器械公司（以下简称S公司）总经理谭先生的人品与能力，总是交口称赞的。白手起家，只用短短不到7年的时间，在一个竞争剧烈、带着高科技性质的行业中，办起了一家民营企业，不但站稳了脚跟，而且正生气勃勃地扩展着，毕竟不是一件易事。

　　谭先生今年34岁，10年前从一家工科大学电子工程系毕业后，就到一家日本跨国公司担任家电产品地区销售代表，工作紧张而劳累，但待遇并不算高。四年工作下来，积蓄有限，但他认为这些年的商业实践大大丰富了他的知识、阅历和经验，所以还是很值得的。此时，他决定自己要办一家企业，测试和施展一下做一位“老板”的本事。

　　他的一位大学同窗好友任先生，一贯热衷于搞发明创造，此时刚好搞出一种以电磁致热原理为基础的医疗仪器，并取得了专利，来找谭先生商量合作。任先生热爱工程技术，对开发新产品尤为着迷，但对商业、销售乃至一般管理工作却十分讨厌。他一直认为谭先生是位帅才，堪当统领三军、运筹帷幄的重任，便来造访，力劝谭先生自建公司，他贡献出他的专利。这与谭先生已有的想法不谋而合。于是，S公司便应运而生。

　　S公司创办伊始，势单力薄，包括总经理谭先生和总工程师任先生在内，一共7个人，资金只有8000多元。在医疗器械这个强手如林的高科技行业，公司似乎难以立足，更谈不上发展了。谭先生的一个突出优点是勤思多谋，他认为企业要生存和发展，在战略上一要扬长避短，二要与众不同。那些大公司技术与资本实力确实雄厚，自己的公司不能匹敌，但它们的技术复杂，售后服务要求高且价位也高，所以所占领的都是本行业高档或至少是中档，细分市场，低档部分则问津者稀少。任先生目前首先开发问世的CSIR型电磁热波仪是自行设计的，设计费低廉，结构简单、零部件少，且可依靠外协供应而自己内部装配，因而具有价位低而效能高、可靠安全的优点，适合普通老百姓的购买能力，可据此向“每户一台”的远景奋斗。

　　在公司的经营管理上，谭先生自感经验不足，非常热爱学习，博览群书，长期坚持每日至少读3000字书，以弥补自己的弱点。他忽然想起诸葛亮在“隆中对”里为刘备设计的策略：“北让曹操占天时，东揖孙吴占地利，将军自占人和，以成鼎足之势，静守待变。”这是适于弱者的策略。公司如今也暂处弱势，何不让天时给国外大公司，让地利给国内较强的竞争对手，自己占人和？他认为，这就意味着公司的管理要“以人为中心”，而这“人”，应当定义得较广：对内不仅包括一般职工与骨干，也包括领导班子；对外则不仅包括顾客，而且包括供应商、各种关系单位，也包括竞争对手。但其中对内的重点在职工，对外的重点在顾客。

　　在处理与职工的关系时，如何有效地激励他们是关键。谭先生总觉得理应奖优罚劣，按贡献大小，拉开报酬差距。但公司创业之始，资源有限。那些贡献大的职工接受高的奖酬本是当之无愧的，但有些职工家境困难却因先天能力较差等原因而绩效欠佳，我们能看着他们在温饱线上挣扎吗？所以应适当照顾，不使差距过大。可能有人会说这是“大锅饭”思想回潮，但大锅饭就真是一无是处么？其实还有两种办法也能形成巨大的激励力和凝聚力。一是领导要以身作则，发挥带头和示范作用。人说“凡商必贪”，我就不信。我就不争着追求个人暴富，而首先为了事业。计划经济体制下的国有企业的毛病已暴露无遗，民营企业这种新经济成分却潜力巨大。我的事业就是要探索和办成一家充满活力的高科技民营企业，这是一项有意义的、崇高的事业。可能有人说我这是在吹牛，或者说我是呆子，是空想家，我不在乎，我要用事实证明我是真诚的。二是我把这想法坦诚地告诉全体职工，宣讲它的崇高意义，使之成为全公司共同的目标与宗旨。这将吸引和造就一批志同道合者，构成一个团结而和谐的组织。