谭先生是这样说，也是这样做的。他是一个言行一致的实干家。他的家一直只是一室一厅的简易民宅，总工程师任先生等几位骨干的住宅都比他的优越得多。他时常在办公室工作到深夜，就在室中一张折叠床上随便地过夜。他的个性偏于急躁，但为了保持好与下级的良好关系，他以巨大的毅力克服易冲动的情绪，在与下级交往中总能做到温和而耐心。他在自己的办公桌右侧一块提示牌上亲书“戒怒”两字作为座右铭。

　　S公司事业的成功，离不开销售活动的灵活与富于创新性。谭总却认为这些只是表面的、形式性的外表，营销成功的基本要素在于销售者的真诚。他说：“买卖做到底，其实是做道德和人品。”在谈到“无商不奸”这句很普及的话时，他评论：“这可不能一概而论。确实，有些商家大喊顾客是上帝，对顾客热情欢迎接待，但实际考虑的还是如何赚顾客的钱。可是我们从来主张独树一帜，我们为顾客服务是发自赤诚，我们会用行动证明这一点。”他们真的做到了，有一个事例可以证实这一点：有一回，南方一个城市卫生局的代表和该市医药公司的采购人员远道来访S公司，他们当然受到包括谭总本人的热情周到的接待。当客人说明来意时，却遇到意外的反应。他们是专程来批量购买S公司的电磁热波仪的，因为据称此仪器治疗该地肆虐当地众多群众多年的一种特殊的地方病有良好效果。但谭总却说，S公司的产品虽然对此病有一定疗效，但在这方面却不如另一家类似产品制造商-华佗医疗仪器公司的HG4热力仪，因而建议客人转去那儿购买。这一“反常”行为令客人们很惊愕和感动，并表示他们决定仍按原计划在S公司购买。谭总则力荐他们去华佗公司，不但立即去电话联系，还亲自驱车送客人到该公司。此举不但使那家市医药公司从此成为S公司的一个忠实的长期客户，而且赢得华佗公司愿与S公司建立互补性战略伙伴关系的意愿和诚意。目前两公司正在磋商合并事宜。

　　谭总在总结了几年的工作实践后，用几个字总结了S公司的管理哲学，即“敬业、和谐、勤奋、真诚”，作为公司文化的精华。

　　请根据以上情况，回答以下问题：

　　57.对于谭先生所持的“办企业主要不是为发财，而是为事业”的价值观，你的认识和评论是：

　　A. 也许精神可嘉，但恐怕实际上不会有，也办不到。我怀疑他是否真有这种信念

　　B. 这好像有些极端化。这违背市场经济的基本假定，纯属空想

　　C. 如果确是他由衷之言而又用实践去兑现，我敬佩他这种呆子精神和勇气

　　D. 我国是社会主义国家，如果有谭先生这种人去如此尝试，应当鼓励

　　58.你对谭先生有关职工激励和奖酬的宏论做何评价？

　　A. 他并未否定按贡献分配，而是根据本公司具体特点，认为对穷困职工应一定程度上考虑按需分配，这无可非议

　　B. 这是一种逆潮流而动的复旧思潮，对“大锅饭”就该全盘否定

　　C. 不能借口具体情况的不同，保留已被历史证明是落后低效的制度

　　D. 群众是讲实效的，光说些好听的，不给钱，人家不会给你干活

　　59.你怎么看待谭总对上门的生意拱手让给别人和“做生意的根本在道德和人品”的做法与说法？

　　A. 这种做法若不是幼稚，就是一种为取得客户好感和信任的销售策略。因为企业不可能不追求盈利

　　B. 谭总的确用他的行为表明他是真诚地忠于他所倡导的道德信念的。他也许能成为日益引人注目的榜样，不宜予以否定

　　C. 从实际绩效看，不能得出只有诚恳待人，才能保证长期稳定的客房关系和利润的结论

　　D. 世界经济中竞争仍在加剧，但确实出现了开展合作，争取双赢的动向，虽然这种动向的影响力目前仍然较小

　　60.谭总称他重点抓了“人和”，你对这种说法和做法怎样认识？

　　A.“人和”既是中国文化中管理哲学与处世原则的反映和表述，又代表了社会主义国家应有之义。“人和”意味着以人为中心，重视人及和谐的人际关系

　　B.“人和”的提法陈旧过时，比较费解，定义不明确，不宜提倡

　　C.管理讲究权变，所以不宜在任何时候、任何条件下都强调以人为中心

　　E. B和C

　　61.S公司的成功经验就是采取了适合自己的发展战略。谭总没有彩的是以下哪一种做法？

　　A.扬长避短   B.与众不同   C.技术领先   D.人弃我取

　　62.从案例的内容可知，S公司的经营宗旨是：

　　A. 敬业、和谐、勤奋、真诚

　　B. 吸引和造就一批志同道合者，构成一个团结而和谐的组织

　　C. 让每户拥有一台CSIR型电磁热波仪

　　D. 探索和办成一家充满活力的高科技民营企业

　　案例3：MK集团的发展问题（每小题2分，共12分）

　　1996年初，MK集团召开由高层管理人员参加的经营工作会议，会上，集团总裁胡先生拿着集团上一年度的财务报告，心潮起伏，感慨万千，与会者个个神情严肃，心情沉重。

　　MK集团创建于1988年，主要从事服装生产与经营，迄今已走过三个发展阶段：1988-1990年，创业阶段。创业者以低利润培育了市场，取得了成功。1991-1992年，发展阶段。集团致力于市场深度开发，取得了丰硕的成果，随着销售额与利润的不断增长，集团自有资本实力不断扩大。1993-199 5年，多样化发展阶段。在“多角支撑”的战略思想指导下，集团先后从事过24个不同行业的经营，如房地产、广告、石油、酒店、电脑、医药等不相关的产业，但这些经营不仅未给集团带来新的发展，还引起了程度不同的亏损，再加上集团服装主业市场竞争日趋激烈，致使MK集团的销售和利润出现了逐渐下滑的态势。

　　面对这种情况，胡总裁主持召开了集团经营工作会议。在胡总裁作了为什么开这样一个会议的介绍后，某管理学院的梁教授作为集团聘请的高级顾问，首先发言指出：“集团的问题就出在发展战略上，从1993年开始的两年间，面对销售上升无力、利润持平的情况，集团没有从产品的深度和广度开发着手，努力寻找新的增长机会。而是认定集团现有产品的市场潜力有问题，结果挡不住其他行业发展的诱惑，走上了不相关多样化发展的道路。在短短的三年时间里，集团一哄而上搞了20多个新项目，几乎没有一个是盈利的，严重分散了集团的实力与精力，致使主业产品市场失守。当务之急是制定正确的发展战略，进行集团业务调整，优胜劣汰，‘不熟不做’。”

　　听了梁教授的一席话，与会者有的点头称是，有的陷入沉思，但也有的不以为然。MK集团的创业者之一常务副总经理钱先生说：“事实上，对服装行业今天的激烈竞争格局，集团早在1992年底就已经预见到了，也正是因此才提出‘多角支撑’的战略思路，以求东方不亮西方亮，减少集团经营的风险。更何况这些多样化经营也并没有全部失败，如集团开发的广告和电脑业务，目前就是盈利的嘛。至于出现亏损的多样化业务，主要还是受国家宏观政策调整的影响，1992年‘南巡讲话’后，激发了全国的投资热。这两年为了给经济过热降温，国家实行了紧缩政策，各行业都受其影响，概莫能外啊。”

　　接着，集团主管市场或销的董副总经理也发了言，他认为：“从市场营销的角度看，集团创业的成功是建立在市场营销与技术开发结合的基础上，最近两年集团经营已偏离了这一方向。首先，对主业的定义过于狭窄，仅仅选取了服装行业的一个很小的市场面，从而限制了产品的多样化、系列化与更新换代，这使集团经营如履薄冰，面临风险。事实上，人的一生和一身都有服装的需要，这是一个广阔而潜力巨大的行业。其次，对市场策划和开拓的重视程度下降。建厂伊始，购进设备之后，就将大量资金用于营销策划和市场开拓，可许多新投入的项目却与这一做法不同，而是‘先买地盖房，再买机器，最后才想市场开拓’。如化妆品项目，厂房面积大，设备一流，但产品生产一年多了，却不知用什么牌子，卖给谁，怎么卖？第三，创新精神弱化，集团开发的第一个产品是成功的，而以后开发的产品似乎一代不如一代。所以，我认为不论制定怎样的新战略，一定要坚持以营销为导向。”

　　董副总经理发言后，大家议论纷纷，踊跃发言，陈述自己的见解，其中很多人都对董副总经理的观点表示赞同。最后，集团胡总裁作了总结，“今天的会议，大家能够畅所欲言，发表意见，很有意义，集团将在进一步集思广益的基础上，调整经营战略，就回归主业以求专精发展还是全面开拓以求多元发展作出最终的决定。1996年将是集团调整战略、重创辉煌的一年，愿大家和衷共济。”

　　根据以上情况，请回答下列问题：

　　63.在确定及调整企业战略时，管理者需要考虑多方面因素的作用，你认为以下哪一项更为重要？

　　A. 企业产品市场的发展潜力与竞争状况

　　B. 企业的创业史与内部的人财物等经营实力情况

　　C. 企业内、外环境中各种因素的交互作用及影响

　　D. 企业内部全体员工的文化与价值观念

　　64.在MK集团经营工作会议上，第个发言者都谈了自己的想法。以下当一条最为准确地反映了会议上各参加者的发言情况？

　　A. 看法基本一致，真是“英雄所见略同”

　　B. 看法存在严重分歧，无法达成共识

　　C. 看到了存在的问题，但对总是成因有不同认识

　　D. 谈的都是本位主义观点，观点分歧在所难免

　　65.以下陈述中，哪一条最能反映MK集团发展的真实历史情况？

　　A. 在发展阶段，尽管集团利润不断增长，但资本实力却没有显著增长

　　B. 在创业阶段，采取了低利润做法，主要是市场无法接受高价

　　C. 在多样化发展阶段，新业务的经营引起了集团程度不同的亏损

　　D. 从一业为主向多元化扩张策略转化

　　66.出现“先买地盖房，再买机器，最后才想市场开拓”现象的深层原因是：

　　A. 对市场缺乏必要的调查分析，决策失误，盲目乐观

　　B. 原来市场不错，但由于宏观政策调整，使得市场消失

　　C. 集团在产品生产出来后，未能找到购买者

　　D. 产品生产出来后，市场竞争对手将顾客抢走了

　　67.MK集团的发展历史阐明了一个管理原理：

　　A. 多角化经营不会分散风险，只会分散管理精力

　　B. 业务专精发展比多角化发展来得更稳健与有效

　　C. 多角化经营能够分散风险，但不会提高经济效益

　　D. 多角化与专精发展各有利弊，决策时必须慎重考虑

　　68.梁教授关于“不熟不做”的说法，你认为从管理上应如何解释？

　　A. 应该坚决否定多角化经营的做法

　　B. 倡导企业应固守单一产品的滩头阵地

　　C. 应该倡导相关多角化经营的做法

　　D. 不知道的事情千万不要不懂装懂

99年全国在职攻读工商管理硕士学位入学考试试题分析