11．关于决策问题的有效性，人们有不同的理解，你认为以下哪种说法更全面？
A．决策的有效性主要体现在决策的质量与合理性方面
B．决策的有效性主要体现在是否为广大员工接受
C．间敏感性决策和知识敏感性决策在决策耗用的时间方面，有所不同
D．以上说明均不够完整

12．某甲有资金100万元，面临两种选择，一是存入银行，年利率为百分之二点二五（2.25％），若投入项目的开发，其贴现率也是2.25％（年度），假如不考虑利息税和风险因素，从经济的角度分析，哪项投资方案更有利
A．存入银行
B．投资开发项目
C．二者之间没有区别
D．无法判断

13．计算机在管理领域的充分运用，是现代管理的重大特色之一，计算机应用于管理决策通常包括电子数据处理（EDP）决策支持系统（DSS）和管理信息系统（MIS），等，按其发展的先后顺序和复杂程度，依次应是：
A．EDP→MIS→DSS
B．MIS→EDP→DSS
C．EDP→DSS→MIS
D．不存在发展顺序和复杂程度的区别

14．美国西特尔公司一位雇员曾成功的为一位日本客户完成了一笔复杂的交易，该客户为了表达他的感激之情，送来了一件价值昂贵的花瓶，雇员若收下，明显违反西特尔公司的政策，若不收下，将会侮辱你的客户，下列几种做法，你认为哪种方法处理最为妥当？
A．把花瓶还给客户，礼节性的解释，接受客户礼物有违西特尔公司的政策
B．接收礼物，因为客户是真心诚意的，不要冒侮辱对方的风险
C．接收礼物，并将其看作对服务优异雇员的奖励
D．代表西特尔公司接受礼物，在总务处登记后，作为陈列品摆放在办公室显眼的地方。

15．代尔菲法是美国兰德公司提出的一种群体决策方法，它系用函询调查的方法，征询每一位专家的意见和建义，并经过疏理，逐步取得一致的意见，这种决策方法在节省开支避免专家之间出现从众行为方面，显示了独特的优势，但也有人对它提出批评，这主要是基于
A．该法是专家的意见难以得到充分发挥
B．主持人容易过多地加入个人意见
C．耗费时间太多，不适用于快速决策
D．A+B+C

16．由于环境的变化，常常造成在管理活动中，计划难以兑现，因此有人常常对它抱怨“不准确的计划是在浪费管理者的时间，对于这一观点，你的看法是
A．此讼有道理，不准确的计划不如不制定
B．即使最终结果没有达到预期目标，但计划能使管理者认真思考干什么和如何干，计划过程本身就是价值。
C．这一观点对短期计划有意义，但长期计划缺乏准确性难以避免
D．如能认真分析环境，不准确的计划可以避免