三、牛根生现场回答南开大学EMBA的提问

　　现场问题：一把手负责前面的工作，在具体工作上都有人分管。分管项目的领导和总裁意见不一致的时候，怎么样协调这一件事？

　　蒙牛乳业股份有限公司董事长兼总经理牛根生：分管业务的领导的业务能力比我强。总裁不可能什么事情都会干。像分管营销宣传的领导，营销宣传这一方面他肯定比我强。他们意见来了之后，除了方向性我管之外，方法上我很少管。时间长了之后，他不仅仅是对蒙牛负责，也得对他自己负责。

　　以副手的意见为主，但是前提是他得比你强，你用人之前就要考虑好了。

　　现场问题：请问怎么样协调以人为本的思想和加强制度的建设？

　　蒙牛乳业股份有限公司董事长兼总经理牛根生：任何学者的思想最简单的是八个字：己所不欲、勿施于人。自己不喜欢的东西让别人喜欢，这一个事情肯定不是以人为本。你要想以人为本，自己喜欢的东西我们想一下别人喜欢不喜欢？肯定喜欢，像金钱、地位、物质财富等等。蒙牛有一句话，财聚人聚，财散人散。

　　昨天我看了一个排名，第一个是王永庆，第二个是香港的李嘉诚，我是排在第三。刘永好排在第四。有三项指标：抠门的程度、财富的程度、慈善的程度。把自己所有的事情节俭给别人，肯定是以人为本，因为你不是以自己为本，虽然你也是人，但是不能以你自己为本。

　　己所不欲勿施于人，这是最大的以人为本的思想。这一方面，日本做得比我们好一些，美国做得效果比我们要明显，以人为本的思想实际上这起源于中国。包括老子的舍得舍得，先舍再得。想取之先予之。你把钱、物怎么样分给别人？要分得越合理、越科学，你的事业越好。做人98%是做人性，如果人性都不了解，怎么样做人？

　　现场问题：胆识、见识、学识，这是做好总裁缺一不可的东西。也提到了对与错都要“裁”，有很多不确定的因素，胆识达到什么样的程度进行决策？有一些总裁眼光达不到您提的程度，在有局限的情况下，有没有好的建议，让他把自己的胆识体现出来？

　　蒙牛乳业股份有限公司董事长兼总经理牛根生：因人而异，行业、企业不同都不一样。你眼睛不好了，可以把耳朵用起来。聪明的“聪”，左边是“耳”，右边是“总”，总在听的人肯定会聪明。“明”左边是“日”，右边是“月”，太阳在的时候，月亮在的时候，你总在想，就是聪明的人。不一定要你“裁”，你听明白了你团队里面的人说的话也行。怎么样倾听部下的意见很重要。你做了总裁，就得听。总裁听的时候，千万不要说这是你的，那是我的。当所有的是你的时候，你会客观、真实的分析事情，这样决策起来也不会太差。真理往往在少数人手里，所以需要我们眼光、胆量。蒙牛在6、7亿的时候，拿出100亿目标，当时很多的领导说带老牛检查检查，是不是疯了。一个企业定5年规划，定100亿，他们说疯了。实际上第二年就完成了108亿。当时我们是第二，我们拜访行业第一的时候，他们说蒙牛定100亿规划，他们说不能学他。

　　现场问题：亮剑有一句话，领导的风格会影响队伍的风格。蒙牛是不是完全依据你的性格打造，你的性格和做事风格在蒙牛文化当中占的比重有多大？

　　蒙牛乳业股份有限公司董事长兼总经理牛根生：亮剑是蒙牛的教材。蒙牛有五本书和五大片子。大宅门、大染坊、乔家大院、汉武帝和亮剑是我们的五部片子。当时我们发现所有团队、所有分公司都在看亮剑，就把它做成教材了。你的企业性格51%来源你的性格，这是不可回避的。在中国是这样，在国外也是这样。你在公司是一把手，但不像，那你得换行业了。

　　在初创时期，领导人的性格会跟随你的企业一生。

　　现场问题：老总习惯于拍板，但是你恰恰相反，像刚才举的例子超女，你都不知道部下在做这样的事情。在这样的情况下，会不会产生权利真空，你怎么样给你下属的权利？对整个公司运作是怎么样掌握的？

　　蒙牛乳业股份有限公司董事长兼总经理牛根生：还是人性的问题。对人性理解不透彻感觉到权利真空。当这一个仗为自己打的时候，当这一个市场为他自己做的时候，会做得很好。领导让你负责的时候，你想把他做坏吗？不想做好吗？肯定不是的。这是人性的问题。99%的人都想做好，这里面有水平高低的问题。真正的能够把事情做好那一个人，把权利限制住，这一个企业就做不大。超女每年花1300万，蒙牛每年有3个亿的广告费，3个亿的广告都不签字，难道1300万的字要我签吗？领导安排任务的时候让你真正负责的时候，你睡不好。领导说应该怎么办的时候，你睡得特别的香。前年人大的时候辽宁书记说了一段话，当省长的时候我睡不好觉，当了书记之后再也睡不着觉了。你让他说了算，他的压力越来越大，睡不着觉。当总裁干的事越少而事干得越好的时候，一定是大总裁。