星巴克（现在这个价格是已经被拆分N次后的）在1992年登陆纳斯达克，第一天收盘价$21.5元，比招股价$17块高出26%，这一天不仅仅它的首席执行官发财了，它还给公司所有员工带来财富：通过股票期权奖励制度。

    和别的公司只奖给关键管理人员不同，星巴克送给每一个员工期权，只要每周工作20小时以上的都有份，哪怕是那些站在某个小小星巴克分店里销售柜台后面的普通原工。

    通过分享，员工们像合作伙伴那样，直接把自己的努力和企业的成功关联起来。

    例如其中一个从肯尼亚移民来美国的普通员工，六年后执行了自己的期权，得到两万五美金，为自己寡居的母亲建了所拥有4个房间的独立房子。

    和其它管理层避谈“利润”不同，星巴克通过股票期权把员工和企业连在一起，企业要创造利润，公司股价上升，员工手上期权才能获利。

    但另一方面，公司却提供员工医疗保险——这个增加成本、减少利润的员工奖励。

    除期权和医疗保险外，公司还花巨资对员工进行昂贵的培训，令其认识产品，指导掌握事业成功经验，满足个人成就，更重要的是使员工懂得如何创造让顾客温暖体贴的客户体验。

    星巴克花在培训员工方面的费用远比广告投入高得多。

    这种独特的管理方法造就了令人意想不到的顾客满意度，他们不断介绍新的客人来，而员工流失率比快餐同业平均水平低120%.