所以，A公司急需建立管理职位的素质模型和任职资格体系，建立管理职位序列的培训体系，建立对管理者管理水平的测评和考核体系。对于高层管理者本身，除了提升自身的管理能力外，还要注意针对不同水平和不同心态的下属采用不同的、最合适的管理风格，提高自己的教练技能，把建班子、带队伍而不是抓业务当作自己最核心的工作职责。

　　第三根鸡毛：加班制度改革。这根鸡毛涉及到了管理变革的层次。作为公司层面来讲，首先应该明确什么应该变革，什么不应该变革；什么应该早改，什么应该缓变；什么应该严格执行，什么应该睁一只眼闭一只眼。国内似乎所有的变革都喜欢从考勤打卡、加班变革开始，似乎除了在上班时间上动心思外就技穷乏力了。这实在让我们的历史老师感到伤心。

　　每位历史老师讲到中国历史上的变革，都会首先讲到商鞅的宫门移柱的故事。但似乎现代人很少从中能吸取些智慧。在此郑重的呼吁一下，希望现代的管理者们来点创新吧，不要再两只眼只盯着考勤机了。确定了变革项目，一定要事先进行调查研究和后果分析，而不能想当然的闭门造车，否则像案例中那样由于时间冲突造成的部门间的不愉快就很难避免了。

　　变革方案确定以后，一定要与员工进行深入的、面对面的沟通。如果是制定新的制度，按照新颁布的

劳动合同法，还需要获得员工代表大会的认同。“沟通无极限”，用在这里很合适。实施过程中一句话没讲到位就会出现问题。案例中抢单事件如果事前事后沟通更好一些无疑是可以避免的。

　　总结一下，在企业运作中，我们对于看到的无数鸡毛小事，都要思考一下背后是否隐藏着发现企业大问题的线索。不要满足于一人一事的解决，而要关注是否沟通出了问题，是否人员出了问题，是否制度、流程、规范出了问题，是否标准、体系出了问题，是否组织设计出了问题，是否组织战略、企业文化出了问题。然后再针对性的采取更具价值也更见效的措施。多看一些、多想一些，我们就能成为扁鹊那样的神医，当企业的病在腠里时就能发现。如此，则企业的发展必将更少一些波折，更多一些保障。