在稳定公司内部的局面的同时，另外的一场战役始终在考验着我，那就是我面临的第二个挑战，公司需要应对各种复杂的社会关系和客户关系，这种关系的维护，既关系着公司业务的顺利发展，也关系着公司生存所依靠的外部环境和社会地位。在这方面，公司的员工帮不了我，需要我独自面对并处理。好在三年的综合部工作在公共关系处理方面给予了我一定的锻炼，积累了一些经验，让我在同当地的政府机关领导和客户公司老总沟通交流时，逐渐找到了感觉，在交往中以晚生后辈自居，处处谦恭待人，充分满足了交往对象(山东人实际上很淳朴的，只要你看得起他重视他，他会加倍回报你的)的心理需求，当时是凭直觉这样做，事后我充分认识到把握住这一点是很关键的(当然也喝了不少酒，在山东，酒桌上的表现远比工作中的交往更重要)。和当地的领导老总打交道的过程中，我发现有一种现象很有趣，很多情况下，如果有什么业务上的事情需要联系或协商，我们之间不必明说，只是约在一起吃个饭聊聊天，回去后两家的业务部门就会按双方互利的原则悄悄把事情办完了，国人的含蓄真是到了一定的水平了。在熟悉适应了当地的这种人文环境之后，第二个问题也就悄然化解了，我得到了当地人的普遍认可，逐渐和政府领导以及各大企业的老总成了好朋友，公司的社会形象逐步好转，员工出去联系业务时腰板自然硬了起来。

　　在前两个问题解决了以后，我过了一段比较舒心的日子，公司业绩继续上升，但很快第三个问题逐渐浮现了。我的五个女性主管之间开始逐渐小有摩擦，可能女同胞天性就是这样吧，对一些无关大局得小事情比较计较，遇事较少换位思考，她们之间的关系真是很微妙，在原来受到打压时，她们之间比较团结，现在内外部环境变好了，业务蒸蒸日上，她们之间却开始因为一些工作上的小事情互相抱怨和攻击，露出不好的苗头，她们之间这种互相制衡互相协作的关系对公司的平稳发展是很有贡献的，如果一旦打破，很容易回到过去的状态。这种情况下，靠每个事情调解不是长久的办法，苦苦思索之后终于让我想到了一个主意，决定为莱西公司打造一个独特的团队品牌。因此趁着一次公司总经理到莱西公司视察工作时，我向他隆重介绍了五位女主管，并称她们是莱西公司的“五朵金花”，是莱西公司的中坚力量。总经理可能是明白了我的意图，对“五朵金花”这种称呼大为赞赏，并替我做了宣传，很快全公司都知道了莱西公司有“五朵金花”，“金花”们也非常喜欢和珍视这种称呼，为了共同维护“五朵金花”这个团队的荣誉，她们之间一直维持着一种和谐和平衡的关系，虽然仍有小的摩擦，但是我相信她们不会轻易毁掉这个团队了，因为“五朵金花”的荣誉和她们个人的荣誉紧密捆绑在一起了，也和莱西公司的前途紧密相连。事实证明，直到今天，这个团队仍然在莱西公司发挥着关键的作用，我的继任者总算不用再为她们之间那些小事情挠头了。

　　就这样一年时间过去了，莱西公司当年的业绩在全市排在第二名，离第一名只有一根头发丝的差距，略有遗憾，但这样的一个成绩也是史无前例的，我自己也没有想到一个原来基础这样差单位，竟然蕴藏着如此巨大的潜力。当年终时公司领导找我谈话的时候，我谈的重点不是业务策略的问题，而是人力资源方面的一些尝试和体会，领导听了也很感兴趣。不多久以后，我就获得了晋升的机会，调任省公司人力资源部做助理了，恋恋不舍地离开了工作十三个月的莱西分公司。

　　这段经历，很辛苦，但非常值得，我认为这一年中得到的锻炼和收获超过此前三年的总和。现在总结起来，大致的感悟有以下几点：

　　1、中国的企业管理有自身的特点，管理的理论要结合企业的实践来运用；

　　2、管理者应当善于学习，特别是要从历史的经验中吸收营养；

　　3、要做事情之前，应当先解决人的问题；人的问题解决好了，事情的结果往往好于预期；