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管理案例:战略梳理与管理激励制度建立
精英咨询阅读提示:针对人力资源管理的调研发现,JUV缺乏基本的人力资源管理制度,除招聘制度外,人力资源管理还基本处于原始状态
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    一、方案建议在对调研结果进行总结的同时,铭远咨询团队对JUV激励制度建设的方案和实施路径进行了研究分析。

    从JUV的具体情况看,人员流失的确是影响公司发展的迫在眉睫的问题。JUV面临的问题是,在目前公司发展前景逐渐明朗,公司财务状况明显好转的情况下,在公司创业中做出贡献的一批核心技术人员反而军心动摇,或者离开了公司。因此,JUV人力资源管理提升的方案必须要在短期内产生稳定队伍的效果。但是,就事论事的设计激励制度,可以为老总提出解决眼下问题的方案,但方案的实施在目前的管理条件下风险很大。对于成长企业来说,管理问题相互交织、互相影响的情况是管理提升的基本状况,如果不从全面改善的角度出发解决问题,不仅人员流失的问题不可能得到很好的解决,还可能由于牵涉到其它管理问题而导致激励制度建设的方面的实施的失败。但是,试图在短期一揽子解决涉及战略、组织、人力资源、流程、财务等多方面的管理议题又很不现实。

    铭远咨询团队面对的是这种情况往往是成长企业管理提升的最大难点——如何既解决局部问题,又满足全面提升的要求。即便从实施的角度上看, JUV的激励制度建设的方案也必须同时满足这两个目标。经过多次沟通,铭远咨询团队提出了“从全面出发、从重点着手”的管理提升方案,和“小步快跑、逐步提升”的实施方案。

    “从全面出发”就是根据调研中发现的问题,提出和确定人力资源管理提升的全面思路和构想,同时针对其它管理改善议题,提出初步建议和改善行动。“从重点着手”就是针对激励制度建设的战略沟通、组织架构调整、薪酬制度改善、绩效考核制度建立等关键议题,深入研究、制定方案、广泛沟通、安排实施。考虑到JUV在组织成熟度上还处于发展期,在管理提升的实施上,避免采用“硬推”的做法,而是采用“小步快跑、逐步提升”的方案。

    战略梳理和沟通是整个方案的起点,目的是形成JUV公司管理提升的基本框架,同时为激励制度的设计提供基本依据。战略梳理过程的重点是沟通,战略的讨论和决策本身就是一个建立企业高管团队的共识,形成员工合力的过程,也就是形成激励制度的管理激励的基础的过程。铭远咨询团队协助JUV管理团队对发展战略特别是下一年的发展思路进行了认真的梳理,组织了多次会议讨论、安排了涉及研发、市场、销售和管理的主要行动和细化的行动方案。

    在战略梳理的基础上,以激励制度建立为重心,咨询团队帮助负责人力资源的副总进行了人力资源制度的搭建和初步的人力资源规划,其中包括:薪酬制度的建立,岗位职责的初步梳理,绩效考评体系的建立,未来12个月培训工作的安排和未来12个月的人力资源建设的主要工作计划等。

    按照“小步快跑、逐步提升”的原则,激励制度建设分三个阶段进行。第一阶段,主要是通过激励制度建立的沟通、讨论和决策,建立公司管理层和员工对激励制度的认识,形成对激励制度建设的目标、内容、原则和行动的共识。第二阶段,主要通过人力资源制度管理制度的建设,为激励制度的执行打下良好的基础和氛围。第三阶段,主要是通过绩效考核、培训等实际内容的分阶段逐步建立JUV的激励制度。

    建立合理的管理的制度和管理流程既是管理提升的重要工作,也是保障激励制度建立的重要条件。为此,铭远咨询团队向JUV老总和管理团队提出了进一步开展管理提升活动的建议。其中包括,建立战略制定的机制,开展CMM认证和6西格玛培训,建立预算管理制度和财务授权管理制度等。在提出管理建议的过程中,铭远咨询团队坚持“建立制度、逐步提升”的原则。没有管理提升的系统性思考、没有管理提升的总体思路,就容易顾此失彼,不同的管理模块互相掣肘,达不到管理提升的目的。相反,不考虑企业的组织承受力,对于管理提升的阶段性任务和目标不作详细的考虑的安排,“硬拼硬推”,管理提升也很难达到效果。JUV的管理采纳了铭远咨询的建议,并做出安排请铭远咨询继续支撑公司的管理支撑。

    成长企业的人力资源管理的提升不能忽视不同企业的组织特点。在与JUV的管理团队沟通初期,铭远咨询的团队就发现JUV是一家从研发起步的公司,老总本人是技术专家,又管理着公司的市场和营销,其结果是权利过于集中,这种管理习惯积淀不仅导致老总事必躬亲,管理范围过宽、过深,更重要的是阻碍了JUV的组织发展和管理团队能力的提升。

    JUV公司的“老总一人当家”的管理习惯是公司人力资源管理提升的重要障碍之一,这一点JUV的老总本人都是赞同的。这里的主要问题是如何实现平稳过渡。针对这个问题,在铭远咨询团队的建议之下,JUV建立了管理委员会和技术委员会制度,前者负责公司战略制定和重大决策,并定期对公司的运营状况进行讨论;后者聚焦于技术决策和技术开发方案、路径和项目管理安排的讨论和决策。管理委员会和技术委员会的建立开始分散公司管理和决策权利,在组织架构调整的支撑下,形成相关部门的初步的授权架构。通过参加两个委员会的定期和不定期的会议,管理人员有了正式沟通、讨论和参与决策的平台,也有了开拓眼界、提升管理能力的机会。这为后来老总进行职能性授权和管理团队的职务调整,打下了基础。

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