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企业对员工进行品质培训该培训些啥？

　更新时间：2007-11-26　http://www.zx5a.com 查看相关课程

精英咨询阅读提示：品质培训的方法还有很多，这里就不一一介绍。大家不要一直盯着海尔，海尔在中国只有一个。但在企业品质管理中，也需要在品质理论的指引下，借鉴别企业成功的质量管理经验。

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培训课程

上课地点

开课时间

精英价

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企业中高层主管核心管理技能提升

西安

2008-12

1300元

企业车间主任生产管理实务与现场基础管

长春

2008-12-25

800元

借鉴海尔车间班组管理经验高级培训班

青岛

2008-12-13

980元

如何进行有效地客户关系管理

北京

2008-12-6

2200元

如何有效地处理客户异议、投诉技巧

北京

2008-12-20

2200元

在企业，对企业员工进行品质培训，这是一项比较轻松的工作。只要你事先备好一些品质方面的资料，再整理几条题纲，就可以滔滔不绝的讲半天；但是要求品质培训要取得有实际效果，这可变成一件头疼的事情！对于这样的品质培训，我们该培训些啥？

在某企业，为了提高企业的市场竞争力，老板特意组织了销售部门、生产部门、品质部门等几位公司重要级人物开会研究对策。销售部门首先提出，老板，我们的产品定位是不错，就是我们产品的品质，经常出问题，搞得我们销售工作难做，你看和我们同行的那家公司，品质就是做得比我们好，如我们公司的品质再不跟上，我看我们的市场份额会慢慢被那家公司吞并！生产部门紧跟着提出，我们公司的员工，没有几个受过系统的品质，要想做好品质，首先必须对他们进行品质培训。对于这个观点，大家一致赞同，最后确定选一家专门机构的品质人员授课。最后老板为了调动员工学习的积极性，宣布大家在培训的这两天，按上班工资补助。

接下来是忙着找授课老师，选课程，定案，几位公司领导忙得不亦乐乎，当心里想到培训后，品质上升给企业带来的竞争力，心里乐滋滋！

品质培训授课老师也非常卖力，采用幻灯片加投影仪，从PDCA循环开始讲起，再到过程控制，ISO9001—2000、品质五大手册、六西格玛、新老七大手法、八D等，品质理论一套接一套，台上培训师讲得口干舌头软，前排领导听得认真，后面有些员工听得想睡觉。

培训完后，受训者交头接耳，最后汇成一句话：这个培训讲得好是好，就是对我们工厂不实用！如果培训讲师听了，那不半条小命又气没了。如果这话传到老板耳中，不知老板是否心里还会乐滋滋？

品质案例培训

——懂是懂，就是我们做不到

一段时期以来，哈佛管理案例在中国的大地上，掀起了一股案例研究的热潮。在某些企业的品质培训中，品质案例培训也占据了重要的一席之位。

笔者曾经有一位同事，热衷于管理案例研究，特别是对海尔，可谓是情有独钟，讲起海尔的理论和故事，那真是绘声绘色，叫人听了心中热血沸腾，好像我们的公司明天就可以变成第二个海尔！公司总经理对他也特别器重，有次公司组织品质培训，决定由他担任主讲人。

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关键词：管理案例培训市场营销


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