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强制分布:对无效考核结果的无奈调整
精英咨询阅读提示:根本的解决方法还是要不断完善企业有效的绩效考核体系,用有效的绩效考核体系来取代强制分布。
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    而要真正从根本上解决这个问题,企业就必须要建立自己有效的绩效考核体系,主要应做好以下几项工作:

    一、 建立起明确的、可衡量和恰当的绩效考核指标和标准。

    这是保证绩效考核结果有效最重要的一条。绩效考核指标和标准相当于评判员工绩效表现的“尺子”,因此这把尺子必须做到:明确的、可衡量和恰当。如果在绩效周期的开始,考核双方就一起制定出明确的、可衡量和恰当的绩效考核指标和考核标准。绩效考核后,员工的绩效分数自动会呈现出差异,使得考核结果符合正态分布。并且,由于是依据事先确定绩效考核指标和标准进行考核,还减少了考核中的争议。

    二、 考核者注意对被考核者绩效信息的收集和记录。

    对被考核者进行有效的绩效考核,一定是考核者依据证明被考核者业绩的数据或事实进行打分的,而决不是凭考核者的主观印象。这样考核才是客观的,才有说服力。因此,考核者必须重视对被考核者绩效信息的收集和记录。同时,对员工的绩效表现进行记录,也是管理者发现优秀绩效或问题绩效原因的一种有效途径,对于管理者通过绩效反馈指导员工改进工作也具有重要的意义。

    三、 由真正了解被考核者业绩情况的考核者来进行考核。

    绩效考核的一个基本原则就是“由真正了解被考核者业绩情况的考核者来进行考核”,因此在确定考核关系时,企业一定要遵循这样原则,不要设置过多的考核者,那样结果往往是:看似公平民主,实际上每个考核者都不对考核结果负责。从而导致绩效考核结果的无效,甚至有时还会带来严重的副作用。

    四、 在企业内部形成绩效导向的企业文化。

    从更深层次讲,要想使得企业的绩效考核体系能够有效运行,企业内部必须形成绩效导向的企业文化。绩效导向也是市场经济对企业一项最基本的要求,市场衡量企业价值的最重要的因素就是企业的业绩,一个不能为市场提供有价值的产品或服务的企业是没有生命力的。因此,企业的高层管理者必须要认识到“绩效导向”对企业的意义,并有意识推动企业内部绩效导向文化的形成,使得企业内部真正形成“凭业绩吃饭”的氛围,从而为绩效考核体系的有效运行,提供强大的文化支持。这一点对那些尚未完成市场转型的国有企业尤为重要。

    无疑,有效绩效考核体系的建立是一个长期的过程。而张经理马上就面临着年底考核,因此为了能够区分员工的绩效等级,也只好继续采用强制分布的方法。但是,需要提醒张经理的是:如果强制分布工作组织不好,其结果严重偏离了员工的真实绩效状况,会带来严重的副作用,非但没有达到正确区分员工绩效等级的目的,还会在企业内部造成混乱,引发各种矛盾。因此,建议张经理在推进这项工作时应该注意以下几点:

    1. 坚持“优秀员工20%、合格员工70%和不合格员工10%”的比例原则,要求各部门确定各级别员工的名单,原则上不得多报或少报。

    2. 注意强制分布的范围有一定限制,人数少于10人的部门或员工系列,不宜采取强制分布的方法。可以将其同相似或相近的部门或员工系列合并进行强制分布,或作为特例进行个别处理。

    3. 对于绩效等级为“优秀”或“不合格”的员工,要求其考核者必须出具证明其业绩的数据或事实的书面证据。这一条至关重要,是保证强制分布结果正确性的重要前提。

    4. 成立由高层和中层代表参加的评审会,通过对考核者提供的客观的绩效证据的讨论,最终确定员工的年度绩效等级。

    注意了以上几点,基本能够达到正确区分员工绩效等级的目的。但强制分布终究是权宜之计,明年张经理们还会面临同样的问题。因此,根本的解决方法还是要不断完善企业有效的绩效考核体系,用有效的绩效考核体系来取代强制分布。

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