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二、针对C国企原有绩效考核过程中的种种问题,项目组简要提出下列几条解决措施供大家参考:
1、做好绩效考核前的各种准备工作
首先必须得到公司决策层的大力支持,这是推行绩效考核的强大动力;其次要做好考核的宣传、动员及员工的思想工作;最后要策划好考核工作的开展方案,比如成立绩效考核工作组,明确各部门甚至个人的工作职责、任务、工作进程等等,并在指标设计的过程中,在一定时期内建议将绩效考核完成情况作为各部门负责人的考核指标之一。
2、制定好岗位(职务)说明书
这一点是绩效考核工作的前提,因为绩效考核实际就是考察员工岗位职责的执行情况及工作任务的完成情况。咨询公司可以发挥在工作分析方面的优势,做好了岗位(职务)说明书,就等于打好了考核的基础。
3、科学设置KPI及BSC指标
企业经营目标应该可以分解,企业的战略计划指标可以分解为年度经营指标,企业年度经营指标可以分解为企业月度、季度经营指标和个人的年度任务指标等。在C国企,其总公司就有对C国企经营考核的任务书,虽然任务书上的指标也不尽科学,但只有做到一步步的分解,才能进行一步步的落实,绩效考核也才能进行准确的评估。目前,以KPI和BSC为核心的考核指标体系在各企业中应用较为广泛,但真正能够顺利实行并能进行有效考核的,估计寥寥可数。企业在设置KPI及BSC指标时,不能是拍脑袋定下的,必须经过深入的调查分析及全面衡量,在设置KPI或BSC指标时,必须坚持二八法则,找出关键指标,才不至于眉毛胡子一把抓;同时尽可能的使用量化指标,通过扣分制或底限值、目标值、挑战值等量化衡量标准的设计,并培训、指导各部门负责人掌握指标的提取和评价标准设计方法,使得企业在发展的过程中能够随着管理提升,学会动态修正指标,让绩效考核更好的服务于企业经营目标的实现。
4、事先约定
绩效考核不只是管理人员的一厢情愿,而是上下级双方的一个互动过程。考核的关键其实在于管理人员能否在事前这一操作环节上保证员工对考核指标的足够重视。我们建议在具体的操作过程中,事前通过双方讨论、确认好指标及其相应的评价标准、权重等,然后以契约的形式——绩效合同——正式确定下来,在企业内部形成具有约束力的契约/法律关系。
订立绩效合同的内容要点除了绩效指标及其权重、考核标准、数据来源等之外,更重要的是明确考核的上下级角色和信息来源的提供者,也就是说合同上必须包括这三者的签名确认。这意味着,合同订立的关键意义在于,明确绩效考核中各参与者的角色和责任。这种任务、责任的关系明确,保证事前阶段就在员工的心目中确立起规范、正式的严肃态度,由此使得员工重视绩效考核的内容。同时,量化的指标和强制分布、差额分布的引入,也能够大大减少了人情分的空间。 |