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直线经理
年终绩效考核能否取得预期理想效果的关键就是直线经理、即部门经理作用的完美发挥。所以说，直线经理是绩效考核实施的中坚，他们是年终考核工作的真正执行者。从长远目标考虑，年终考核作为一项系统工作，并不只是最后一个时点的操作，它应该由一系列连续的环节所构成，只不过在最终以年终考评的形式表现出来。基于此，直线经理的作用也理所当然应贯穿于这个系统工作的始终，因而其作用应发挥于如下几方面：1. 负责任的指导者。绩效考核指标是直线经理制定的，他们是在综合分析属下的工作经验、能力和潜质的基础上形成的对员工未来工作成果的预期目标，这一目标必然略高于下属的实际能力，需要下属跳一跳才能够得着，所以难免在实现的过程中出现困难，出现故障和挫折。因此作为制定考核指标的直接上级有责任和义务去持续不断地辅导下属业绩的提升，从而及时帮助、指导下属朝着既定目标努力。这样做也可以增进上下级之间、考核者和被考核者之间彼此的理解。
2. 严谨的记录者。绩效管理的一个很重要原则就是没有意外，即在年终考核时，直线经理与下属不应该就一些问题的看法和判断出现意外。一切都应是顺理成章的，上级与下属对绩效考核结果的看法应该是一致的。为达到这一理想效果，直线经理有必要在平时每一阶段、每一项目进行过程中花点时间、花点心思，认真当好记录员，记录下有关下属绩效表现的细节，形成绩效考核的文档，以作为年终考核的依据。记录下的文档一定是切身观察所得，不能是道听途说，以确保绩效考核有理有据、公平公正、没有意外发生。
3. 有效的沟通者。沟通的最大好处就是使经理与下属之间达成默契和彼此信任，这种默契和彼此的信任在年终考核中尤其重要。不论是在考核指标的制定、下属实现目标的过程、年终考核的操作、还是考核后反馈的若干环节中，直线经理和下属及时、真诚的沟通都必不可少。因此，沟通不仅仅是在开始，也不仅仅是在结束，而是贯穿于一年工作的始终、贯穿于绩效考评的所有环节，并且需要持续不断地进行。这可能是一个挑战，也可能是直线经理所不愿意做的，但习惯成自然，到年终考核时自然会发现长期沟通带来的益处。至于考核之后的有效沟通环节也是不容忽视的，因为只有让员工清楚自己的绩效为什么是那样、今后该如何改进或发扬，才能真正起到绩效考核应有的导向作用。
4. 积极的执行者。任何制度的制定都需要严格的执行者，在年终考核中，直线经理就是这个有力的执行人。他们负责把员工在一定考核期内的工作业绩、工作能力以及态度方面的信息进行评定，最终得出结论。很多企业管理者谈绩效考核“色变”，但身为直线经理应该努力改变这种排斥心理。尤其是，在以上这些作用都发挥到位后，年终那一时点的考核其实是可以水到渠成的。同时，一个再好的绩效考核体系，如果缺了直线经理在执行环节的大力支持，其结果都是极其危险的。直线经理也只有主动、积极地去推进考核工作、去认真完成最后的评定，才能让年终考核实现理想的预期。
5. 权威的公证者。直线经理之所以可以作为公证员，主要是因为前面若干角色铺垫的结果。在前面工作的基础上，下属的考核已不需费心，可以说是下属自己决定了自己的考核结果。直线经理要做的是保证考核全过程的公平与公正。公证的工作似乎是轻松的，但却是上述所有努力的结果，是一直的努力才使得直线经理可以坦然面对本来很烦人的考核，可以泰然处之，轻松应对。 | 
