在企业行为文化建设中，企业形象是企业行为的综合反映和外部表征，主要包括企业理念识别（MI）、企业行为识别（BI）和企业视觉识别（VI）三个方面的内容，其中企业理念识别是企业形象的本质特征，它是对外体现企业价值观、企业管理、经营机制、行为准则的综合。随着烟草企业文化建设的扩展，烟草企业加快了企业理念识别建设的步伐，进一步规范了和统一了各种理念识别的标识。比如：“心系零售客户，服务千家万户，满意创造价值”是烟草商业企业的经营理念，在理念识别建设上，烟草商业企业将这一理念悬挂在公司大堂、营销部、客户服务中心、市场部和电话订货中心等各个部门，公司物流配送车车厢的两侧都涂漆“心系零售客户，服务千家万户，满意创造价值”的文字标语，企业要求每一位营销人员在自己的岗位上深刻领会和牢记公司的经营理念，并自觉践行和传播这一理念。

　　四、烟草企业的物质文化

　　物质文化是企业文化的基础和载体，企业物质文化的概念不言而喻，就是从“企业物质”上反映出来的文化内涵的总和。企业物质文化的第一性是物质，第二性是文化，但物质文化决不是“物质”和“文化”的简单累加，而是一种相互关系的物质依托和文化内涵。无疑，烟草企业物质文化少不了企业布局、标志性建筑、设备设施、烟草专卖品，以及围绕烟草专卖品生产经营活动所必需的物质条件、物质基础和物质手段等等。本文强调的是烟草企业的员工是企业最大的物质财富，企业员工是企业的主体，是烟草企业文化建设的人力资源基础，“以人为本，增强企业凝聚力”是建设优秀的烟草企业文化的集中体现。所以，烟草企业着手建设物质文化，无论是企业生产、经营环境的改造，还是文化设备设施的完善等等，都应该多为企业员工着想，要充分发挥企业工会、青年团、妇女组织的作用，积极开展有益于员工身心健康的文体活动，最大程度上营造企业内部和谐的氛围，让员工在一种人性化、相对自由的环境中充分发挥工作主观能动性，为企业创造出更多、更好、更加优秀的物质文化。

　　美国IBM的一位董事长说：一个组织与其他组织相比取得何等成就，主要决定于它的基本哲学、精神和内在动力。可见，优秀的企业文化具有强大的号召力、凝聚力和向心力，“两个切实维护，构建和谐烟草”作为烟草企业精神文化的核心，它是烟草领导人战略把握“企业与国家、企业与社会、历史与现实、愿景与使命”的基础上提炼出来的共同价值观，应该在整个烟草行业内长期坚持并结合各地实际加以贯彻，而烟草企业的物质文化、行为文化、制度文化是落实这一核心价值观的体现和载体。同时，烟草企业文化的四个方面互为影响、互为补充、整体统一，它们共同构成了围绕“两个切实维护，构建和谐烟草”这一主题由外向内、由表层向深层延伸的文化网络。建设烟草企业文化，唯有正确认识烟草企业文化建设的主旋律，厘清烟草企业文化四个方面的内容和相互关系，才能准确把握当前烟草企业文化建设的工作思路和工作任务，更好地发挥企业文化的优势作用，推动烟草企业的做大、做强、做久、做出价值，早日跻身于世界烟草的前列。