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TCL:用企业文化破解企业发展危机
精英咨询阅读提示::“不能把培训看成一个投入和产出的配比。培训见效见利往往是一个潜移默化的过程。今年TCL的培训预算达到2900多万。我们更看重人才的成长,因为人才的成长对整个效益一定会起到促进的作用。”
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    薄连明,TCL集团副总裁。主管TCL集团人力资源工作。今年7月刚刚进入集团董事会。

    温文尔雅的薄连明曾在大学里做企业管理市场营销的研究。扎实的理论基础与丰富的实战经验,使他成了TCL人才国际化的“高参。”

    三次文化变革

    作为一个拥有26年历史、?名员工、业务遍及国内外,而且立志成为“受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业” 的中国著名企业,TCL的企业文化和人力资源解决方案在TCL的发展逆境中具有怎样的战略意义?在TCL的国际化实战中,又发挥了怎样的作用?

    薄连明在接受《中国新时代》专访时说,到目前为止,TCL历经三次大的企业文化变革。变革的范畴很广,包括组织变革、流程变革、经营的改善在内。“文化变革也是TCL的传统和TCL发展的基因。”

    1998年,TCL进行了第一次文化变革。这次变革中,李东生提出要为TCL的国际化做准备。从这一年开始,TCL的眼光不再局限在国内市场,开始为国际化进程“丰满羽翼”。第二次变革发生在2002年。TCL针对当时存在的问题,主要发力于公司的治理结构。去年,“TCL在国际化过程中遇到了困难,同时,TCL在经过25年的发展以后,传统的东西要敢于抛弃,要敢于重生。” 薄连明说。2006年,TCL的第三次文化变革紧紧围绕鹰的重生这一主题,进行了组织改造和流程改造。

    2005-2006年可以说是TCL的危机时刻。TCL 的管理层不断地研讨企业存在的问题,TCL发展到哪个阶段了,这个阶段TCL面临的危机是什么?应该如何化解?在研讨过程中,“我们发现TCL的成长过程和鹰的成长极其相似,应该是到了生命的转折点,到了重生的关键时刻。” 薄连明说。

    管理层在理清思路,总结经验教训,统一认识的过程中,同时也完善、丰富并且提升了TCL的企业文化体系。TCL的企业愿景再次清晰地重现出来:要成为受人尊敬的最具创新能力的全球领先企业;为顾客创造价值、为员工创造机会、为股东创造效益,为社会承担责任。TCL的企业精神:敬业、诚信、团队、创新。 TCL的价值观:诚信尽责、公平公正、变革创新、知行合一、整体至上。TCL的经营策略:研制最好产品、提供最好服务、创建最好品牌。

    企业文化是企业战胜困难的精神力量。这是TCL在20多年发展历程中的深刻体验。集团管理层的认识和步调统一之后,公司内部展开了一系列自上而下、轰轰烈烈地贯彻企业文化理念的活动。总裁李东生先生先后发表了“鹰的重生”系列文章,在员工中引起了强烈的反响。2006年7月15号,TCL专门组织了150位中高层管理人员去延安;8月,又组织了有上万员工参与的企业文化变革创新的誓师大会。

    TCL文化的变革并没有仅仅停留在口号上,而是被切实地贯彻到位。为了让记者理解,薄连明介绍说,TCL按照行动的纲领来做。归纳起来,就是“三改造,两植入,一转化”。“三改造”,是改造流程、学习、组织。从改变开始,改造TCL的学习,要成为学习性组织。“两植入”,是指将TCL核心理念植入到人才评价和用人体系当中,植入到招聘和考评体系当中。总之,要将理念植入到实际操作的土壤当中。“一转化”,是将企业的远景和个人的发展结合起来,转化为组织和员工个人的远景,员工才拥有动力。

    这次文化变革带来最直接的效果是,战胜国际化困难的决心,成为公司上下的整体氛围,“员工的士气得到很大的提升,” 薄连明说。

    在TCL国际化的努力中,遭遇各种困难,来自媒体铺天盖地的亏损报道,将TCL推倒舆论的风口浪尖,薄连明告诉记者:“TCL经过了25年的赢利,突然开始亏损,员工心理上造成了一些阴影。这也是不可否认的,因为员工的荣誉感来自于企业的荣誉感。但对于企业的利益来说,没有什么影响。”

    即使在这样的情况下,TCL员工的流失率一直保持在较低的水平。因为一方面,员工们看到TCL的国内市场在一如既往地稳步发展;另一方面,TCL也让员工感受到了企业正在发生深刻的变化。

    李东生在鹰的重生系列文章中,有一篇是专门写给员工的,他说,员工是企业的主题,员工主动地参与到变革当中来,是关系我们能否成功的动力。“李总站在这样的高度,重视员工的力量。从上到下,从说到做,推动了TCL构建一个良好的企业文化大环境,” 薄连明说。

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