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传统直销模式节省了广告成本
有人说,一个产品80%的利润可能是通过10%-20%,甚至更少的顾客创造的,这部分顾客就是忠实的顾客,企业需要找到他们并与其建立联系。直销资深研究专家雪原说,直销最重要的法宝就是口碑传播和个性化服务,安利的十几万营销人员和他们培养的大批忠实顾客群体,都是品牌信息的传播者和渠道的构建者。其营销人员在推销工作中,如果遇到已在大众传媒中接触到安利广告的潜在顾客,其功效自然是事半功倍。
理论界通常会认为,优质产品和人性化服务是直销的两大特色,同时商品流通中间环节的简化节省了成本。而安利2004年的广告费用为1.6亿元人民币,2005年将达2.5亿元。虽然广告和促销行为花费了一部分在传统直销模式中可以节省的成本,但结果是其知名度和透明度显著上升。
雪原还认为,直销永远是传统营销方式的补充,它在一个新兴市场的高速发展不会永远持续下去。因此,如何冲破现有的口碑传播渠道,在广阔的外部市场迅速提高企业和产品的知名度与美誉度,利用大众传播媒介的优势将优质产品和人性化服务触及到社会更多的角落,是安利在中国所进行的一项创新。
内外兼修是直销的一个平衡
运营管理、人员培训则是安利主要修炼的内功。黄德荫介绍说,安利在内部建立起庞大的信息沟通系统。从纸质的《新姿》杂志、业务信息速递到公司网站、手机业绩查询服务、电子商务服务等电子传媒。安利去年还推出电视双月刊《安利时空》,由著名艺人柯蓝担纲主持。为营销人员的长远发展提供强有力培训支持而设立的专属培训机构――安利(中国)培训中心于2004年10月开学。
内部激励与外部形象树立永远是直销公司需要解决的一个平衡,关系到直销公司的长远发展。因为,不论是一家企业还是个人,都需要内外兼修。
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