飞鸟：我对培训整体规划的看法来源于我应聘的经历，很多公司都问，你们公司的培训体系是怎样的或体系的缺欠之类的问题，这个问题于我而言有点空。我对培训工作的整体认识基本分为四个方面：1.培训战略与方针2.培训资源建设与管理3.日常管理4.行政工作。

    培训战略与方针是指和公司战略与发展密切相关的重大项目，比如企业文化的推动，变革，中高层管理者的培养，培训制度等。培训资源建设与管理包括课程设置、讲师团等的建设与管理。其他两个方面比较简单就不赘述了。

    很多人都问我培训评估怎么做，认为培训效果评估是培训工作的难点和重点。其实培训项目已经做完了，怎么评估都不会改变结果，当然它还是有借鉴意义的。我们的工作重心在于怎么保证培训效果，展开培训应用的推动，而不是效果评估。OVER

    中人网：谢谢。从飞鸟的答案中，我注意到，其实每个人对培训体系的理解是不同的，就像四个“口”子可以组成一个“田”，而两个“日”同样可以组成一个“田”。而您对培训四个方面的认识，恰恰也组成了一个完整的培训体系。在您的培训资源建设与管理中，包括了课程设置与讲师团两个方面，我们想知道的是，如何设计在您心目中与培训对象心目中所认可的培训课程？在讲师队伍建设上，是如何保证讲师队伍能够不断适应企业发展需求的？

    飞鸟：设计培训课程，这个要花一点时间。我的做法是这样，1.原来的培训继续，在这个过程中进行跟踪和调研。2.采访各个层级的员工3.查看培训记录和培训评分等4.对内部讲师进行采访。5.注意公司和行业内的新举措和动向。目前为止，我规定自己每月至少抽出四天的时间做培训调研。6.我自己每月至少讲四次课，和学员互动和沟通比较直接，也是收集信息的好机会。

    在讲师队伍建设上，坦白的讲我们的讲师主要是依靠自发自觉，培训部的工作主要是在讲师的选拔上，在后期培养比较薄弱。我们的讲师课程开发能力很弱。我的做法是我先开发课程，把教材、案例、互动的游戏、一些有趣的包袱准备完善，和讲师进行沟通。另培训部的员工担任越来越多的授课任务。

    中人网：其实我们注意到，很多公司在讲师队伍建设上，普遍采取采取一些内部选拔的做法。虽然，在课程讲解上，能够更好地做到与企业实际的高度融合，但是在具体的操作过程中，往往存在着两种情况，一种是专职的讲师队伍，另一种是公司内部兼职的讲师队伍，那么，对于后者的情况，应如果做好兼职讲师队伍的建设与管理呢？