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绩效管理:员工被降职,HR应如何善后?
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    老板认同了GFT人才顾问的分析,但是这位职业经理人已经进入公司,不可能弃之不用。因此,我们向老板推荐了调整方案:在保持其总经理待遇的前提下,让他先负责一个独立的项目,做为熟悉公司、检验能力的过程。老板采纳了我们的建议,让他单独领导一个软件系统工程项目组,他本人也接受了公司的安排。

    其工作流程如下:

    立项→组建项目小组→项目运营计划→执行(沟通、协调、辅导)→阶段性评估→制定改进计划→执行……(循环)→项目完成

    关键绩效指标:

    财务:项目预算达成率100%

    客户:客户满意度98%

    营运:员工满意度90%;计划进度完成率100%;计划指标达成率100%

    学习发展:专业技能培训计划完成率100%

    在第一个绩效周期(三个月)结束时,所有的绩效指标都没有完成。员工的冲突不断,项目进展不顺,客户投诉很多。

    怎么办?老板一筹莫展,他本人也信心大受挫折。于是,老板与我们协商处理办法,我们的建议是:降职处理,将他安排到营销部做副职,负责客户的维护和软件产品的销售,其原有的专业优势也能得到发挥,待其得到充分锻炼、做出成绩后再委以重任。之后,我们对这位X2类型的经理人进行了辅导,指出了他这个类型的优势和要注意规避的问题,并指导其如何更大程度发挥自己的优势。

    这位X2类型的经理人果然具有成为销售奇才的潜质,到了新的岗位之后如鱼得水,无论是在客户维护还是在市场开拓方面都取得了很大的成绩,半年后便升为华东区销售副总。

    有很多民营企业在聘用经理人的时候,不但不能把人用到合适的岗位上,即使用对了地方也无法发挥其作用,主要是不知如何辅导经理人在较短的时间内进入角色。经理人的成功聘用这两个条件缺一不可。

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