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案例分析：管理者深思“细节决定成败”

　来源：精英教育网综合　更新时间：2008-5-19　http://www.zx5a.com

精英咨询阅读提示：“细节决定成败”对于决策者而言，正是要跳出细节去感知全局。如果因为事物的偶然性而拘泥于小概率事件，因为微小失误引发崩溃而强调实施中的细节，只会手忙脚乱疲于奔命。

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　　那么，“细节决定成败”对于决策者而言，正是要跳出细节去感知全局。如果因为事物的偶然性而拘泥于小概率事件，因为微小失误引发崩溃而强调实施中的细节，只会手忙脚乱疲于奔命。更重要的是，人类的智力和资源不足以支持这样一个对小概率事件做出极大投入的系统。所以，那些津津乐道于“棋错一招，满盘皆输”的管理者，需要提醒一句：你是不是已经让那些小概率事件牵着鼻子走入迷途？

　　决策理论专家西蒙在人工智能研究中，通过国际象棋的研究对细节问题提出了自己的解释。他认为，在象棋比赛中存在着一种“适应性积累”。即输赢不是由偶然失误决定的，而是由微小的细节积累决定的。特别是那些技艺只有微小差异的高级棋手，比赛很少会因错走一步坏棋而输掉。所以，西蒙主张，高明的棋手不能把注意力集中在偶尔失误的小概率事件上，不能把获胜希望寄托在对方的偶尔失手上，而是要通过观察和体悟，掌握自己和对手那些日积月累的习惯，把握对手在选择招式时的偏好或弱点，同时不断利用这种不起眼的偏好或弱点，来保护并积累起自己的优势，直至最终取胜。西蒙强调的是在有限理性前提下，养成遵从理性的习惯，建立起管理工作对自发秩序的适应，恐怕这才是值得管理者深思的“细节决定成败”。习惯是由细节养成的。细节决定成败，表面上是事的成败，归根到底是人的成败。所以，注重细节，要旨不在偶然，而在习惯。

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关键词：管理发展电影后期设计


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