朋友去参加一个领导力的培训。进门之后,课堂现场是经过精心策划的,音乐、灯光、背景以及面带微笑的职业化服务员工,一时间让朋友感到久违的“成功氛围”。开始上课时,讲师如同明星一样,在主持人极力渲染下,在音乐声和掌声的簇拥下,培训讲师以非常成功人士的形象地走上了讲台。接着是游戏,上届学员讲授成功经验,以及带有煽情性质的案例点评。时间过得真快,所有的人都有着前所未有的畅快与感动。“但是有点象传销培训,听完之后领导力也未提高什么”朋友说。 管理培训作为一项管理活动,自然是为了达成组织的管理目标而服务的。从理论上来说,培训总是要有一定的目标性,是因为参加培训者素质与组织要求之间出现差异才开展的。“缺什么、补什么”是其中一个原则。这个“缺”,可以是组织现在的“缺”,也可以是组织未来的“缺”。这个道理几乎所有的企业都了解,尤其受过工商管理教育的管理者开始学会了“员工素质模型”和“培训需求调查”之类新工具或新名词之后,更是不遗余力地寻找着组织素质能力的短板。在企业内部培训不能满足要求时,企业开始不得不寻求“外来的和尚”。也就在这样的背景下,管理培训师的队伍越来越大,不断为企业提供着“补”的服务。 但是问题恰好在这里,到底谈怎么“补”?培训学员素质的提高该是一项轻松的、快乐、保健式的过程,还是一项类似军训一样的严肃的、甚至痛苦的治疗式的过程?两种不同的观点决定了培训的不同理念,而很多培训机构选择了前者,他们认为这就是成人教育的特点,发展到极致就是现在“传销式”的管理培训了。 符合成人教育特点的,轻松、快乐的培训体验,本身没有错,可怕在盲目追求“轻松”中,培训性质发生着可怕的变化。培训开始泛娱乐化、泛评书化、泛相声化,现在又成为传销化。娱乐化让严肃的培训课程变得轻松,评书化让枯燥的知识在兴趣中得到传输,相声化让学员在会心的笑容中领悟管理内涵,这些技巧的运用无可厚非,但是可怕的就是多了一个“泛”字。泛娱乐化、泛评书化、泛相声化则明显舍本逐末,忘记了管理培训的根本目的是为组织“补缺“的,不不仅仅逗学员乐的。现在又开始把传销的技巧引入,更让人感到可悲。 在这样“泛”化培训及传销式培训过程中,讲师尽其所能,用演艺界明星的手段逗得学员们高高兴兴,快快乐乐,经历了一场艺术般的情感满足。在掌声和笑声中,讲师获得了最大程度上的被尊重的满足;学员则在讲师有如催眠师一样的魔术棒指引下,重温着童年玩的游戏,多年被现实磨砺的身心得到了最大程度的放松。其结果是,讲师所面临的“学员意见反馈调查”的压力被巧妙回避,培训机构商业盈利需求得到满足,一系列调查数据又足以让企业培训负责人向组织交差。在这样的三方共盈的格局下,到底谁付出了成本却没有回报呢?当然是组织。执行力培训了若干场还不见执行力的提高,领导力培训花了大把银子未见改观,现在还要继续投入到层出不穷的多种新概念新技能的培训,谁仔细算过组织投入产生的帐? 军事演习一般的管理培训,我们只能从有关商学院的报道中窥见一斑。许多企业对之愿意接受,培训机构也愿以此类“实战型”做宣传,可也只是叶公好龙而已,真正要面临的时候却是本能选择“泛”化培训。原因很简单,真正这样的培训组织起来难度要大,对学员学习期间的要求也会高。在选择轻松方式足以让培训机构、培训讲师、企业培训负责人满意时,谁愿意冒风险去做这些吃力不一定讨好的工作呢? 所谓军事演习一般的培训,实际上并不一定会非常残酷,而是真正基于管理活动的要求。 下一篇:从达能与娃哈哈的两轮较量看沟通管理 在中国甚至全球的商业历史上,娃哈哈和达能的商业博弈与公关攻守可以说是一个分量足够的经典沟通案例,在历时三个多月的时间里,关于这个事件的新闻和评论占据了各大财经媒体的显著位置,为了获得舆论的支持,双方不断的将本应属于商业机密的真相向公众公开,为我们呈现出了一个浓缩后的中外合作十一年商业历史。从沟通管理的角度,这个案例横跨了从跨文化沟通、战略传播、重大交易公关、诉讼舆论支持等众多多的细分领域,其丰富性和复杂性足以进入全球任何一个商学院的管理沟通案例中。此时,我们并不想讨论这个案例的是非,也暂时不必...[查看详情] |