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从达能与娃哈哈的两轮较量看沟通管理

　更新时间：2007-10-4　http://www.zx5a.com 查看相关课程

精英咨询阅读提示：娃哈哈和达能的商业博弈与公关攻守可以说是一个分量足够的经典沟通案例，从沟通管理的角度，这个案例横跨了从跨文化沟通、战略传播、重大交易公关、诉讼舆论支持等众多多的细分领域，其丰富性和复杂性足以进入全球任何一个商学院的管理沟通案例中。

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　　在中国甚至全球的商业历史上，娃哈哈和达能的商业博弈与公关攻守可以说是一个分量足够的经典沟通案例，在历时三个多月的时间里，关于这个事件的新闻和评论占据了各大财经媒体的显著位置，为了获得舆论的支持，双方不断的将本应属于商业机密的真相向公众公开,为我们呈现出了一个浓缩后的中外合作十一年商业历史。从沟通管理的角度，这个案例横跨了从跨文化沟通、战略传播、重大交易公关、诉讼舆论支持等众多多的细分领域，其丰富性和复杂性足以进入全球任何一个商学院的管理沟通案例中。此时，我们并不想讨论这个案例的是非,也暂时不必去预测这个事件的最终结果，仅想通过回顾双方的沟通得失，从公关沟通管理的角度去探讨这个案例能带给我们的启示。
　　
　　一、两个回合的赢家和输家
　　
　　第一阶段：2007年4月3日——6月7日
　　
　　主要事件：娃哈哈公开矛盾、达能召开 2次媒体见面会、宗庆后公开信
　　
　　沟通关键词：娃哈哈：强行并购圈套保卫民族品牌
　　
　　达能：利用公众达到个人目的契约精神
　　
　　新闻报道：对于达能有利报道：所占百分比57%
　　
　　对于娃哈哈有利报道： 31%
　　
　　中立：12%
　　
　　评论：对于达能有利报道：73%
　　
　　对于娃哈哈有利报道： 18%
　　
　　中立： 9%
　　
　　（二）第二阶段：2007年6月8日——7月8日
　　
　　主要事件：达能6月12日媒体见面会、娃哈哈提起商标仲裁、反诉达能
　　
　　沟通关键词：娃哈哈：阴阳合同反击诉讼公平
　　
　　达能：违约泄露商业机密
　　
　　新闻稿：对于达能有利报道： 9%
　　
　　对于娃哈哈有利报道： 76%
　　
　　中立：15 %
　　
　　评论稿：对于达能有利报道： 19%
　　
　　对于娃哈哈有利报道： 48%
　　
　　中立：33% 　　
　　
　　
　　（以上信息来自君策公关媒介部对主流财经媒体公开报道的监控分析，数据和分析仅供学术探讨参考，君策公关对引用该内容做出的任何行为不承担相关责任）

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关键词：董事长猎头公司


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