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企业市场与信誉观：靠近信誉温暖财富

　更新时间：2007-12-20　http://www.zx5a.com 查看相关课程

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　　当财富站在信誉的肩膀上，财富才能获得真正的尊重。

　　-文/查尔斯•福伯恩

　　作者简介：查尔斯•福伯恩，博士，美国纽约大学斯登商学院管理学教授，国际信誉研究总院院长

　　因为研究信誉理论的缘故，经常有人会这样问我，理论这枯燥的东西到底有什么用？

　　我想先讲一个故事：欧几里德曾经提出过一个命题，即空间当中存在着五种正多面体——正四面体、正六面体、正八面体、正十二面体、正二十面体。在欧几里德提出空间中的这种可能性后，人类在现实中——无论是矿物的晶体还是生命体，从未见过正二十面体。而在欧几里德去世两千年后，人类才在自然界中发现了这种形状的东西——SARS病毒。

　　也许欧几里德的数学理论永远也转化不成生产力，但帮助数学学科内的其他研究者有所发现，而后者的成果或许将来被用于实践。

　　现在，我回答：理论当然有用！信誉理论不仅早已经发生着作用，而且这个作用在随着社会市场化程度的提高还越来越被放大。随着市场化程度的不断提高，信誉对企业的发展乃至生存有着越来越重要的意义。

　　市场与信誉互动

　　随着市场竞争越来越激烈，产品也越来越趋同，产品本身之外的区别变得越来越重要，企业信誉的作用正逐渐凸显出来。市场竞争已经“搭档”过价格竞争、质量竞争、服务竞争、形象竞争，今天的黄金搭档则是信誉竞争。

　　今天我们看到这种趋势，商人们都温文尔雅了，越大的企业越是注重信誉，这不是人的道德水平大幅提高了，而是经济体制成熟了，各种市场关系越来越复杂，严格的规则就成了整个社会赖以存在的基础，违反规则就必定受到惩罚。当讲信誉成为合算的事的时候，人们才会自觉成为的信誉的守护者。

　　因为，经营信誉是市场经济规律的必然选择；而从某种意义上说，市场经济就是信誉经济。只有讲信誉、重信誉，才能形成公平的竞争环境，市场活动中所发生的各种经济关系才能得以维系，市场活动才能得以正常运行。

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