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颠覆传统的理念：组织不是等级而是决策
来源：精英咨询网综合 作者：潘启雯 更新时间：2008-7-1 http://www.zx5a.com | | 精英咨询阅读提示：由詹姆斯·马奇和赫伯特·西蒙合著的《组织》，是一本朴素且非常深厚的著作。马奇和西蒙是决策理论学派的两位大师，他们一直强调本书研究的是正式组织理论，尽管大多数组织都是金字塔形的等级制组织，但贯穿本书的核心概念并不是等级制，而是决策。 |
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自泰勒19世纪末20世纪初开辟了组织理论以来，系统的组织理论经历了古典组织理论、行为科学组织理论到现代组织理论的发展进程。其发展历史是一个不断扬弃的过程，也是辩证的否定过程。
其实，人们谈论的大多数组织通常被视为等级制组织。组织的等级性是普遍现象，其部分原因是等级制组织经常是高效率的；另一部分是因为等级制更适合支配与从属社会关系下的一般文化规范。但是，组织过程并不完全是等级制。它们也有其他形式的网络，包括向上、向外和向下的影响和控制流。它们是由相互联系的活动构成的生态系统，命令与权力的简单直线概念在其中难以维系，它们使组织“界限”的清晰定义成为“不可能”。
由詹姆斯·马奇和赫伯特·西蒙合著的《组织》，是一本朴素且非常深厚的著作。马奇和西蒙是决策理论学派的两位大师，他们一直强调本书研究的是正式组织理论，尽管大多数组织都是金字塔形的等级制组织，但贯穿本书的核心概念并不是等级制，而是决策。同时，还因西蒙和马奇在本书中提出了“机械人”、“动机人”和“决策人”（或“管理人”）等模式，于是，它的出版就宣告了组织作为一个独立研究领域的诞生，并在管理史上占据着不可替代的地位。尤其是他们对组织行为提出了三组极富现实意义的命题，更是引起了广大读者的高度关注。
这三组命题分别为：其一，组织成员天生是消极被动的工具，能够完成工作和接受命令，但不能主动行动和发挥影响；其二，组织成员的态度、价值观念与目标会影响组织，只有受到激励和诱导他们才会参与组织行为系统，组织目标与组织成员的个人目标不完全一致，所以会产生冲突，这些冲突使权力现象、态度和士气成为理解组织行为的关键因素；其三，组织成员是决策者，也是问题解决者，他们的决策方式和问题解决方式也是理解组织行为的关键因素。
在两位作者看来，这三组命题的假设并不矛盾，人具有全部三项假设，但不是任何论述组织理论的著作都接受这一观点，学者们的关注点明显不同，把人当做工具的模型在科学管理运动的著作中尤为突出，社会学家、社会心理学家和政治学家强调态度与动机，经济学家、研究计划的学者、研究组织沟通与问题解决的心理学家则强调理性。此外，马奇和西蒙还认为，论述组织行为的理论应该是考虑到组织中人的行为的工具性、考虑到人的动机与态度、考虑到人的理性限制的整体理论。但由于人和组织的限制，理性是“有限的”。因此，人的行为并不总是像理性观点假设的那样是可预计的。
第一组命题是古典组织理论对组织中人的行为的假设。马奇和西蒙将古典组织理论分为生理组织理论和行政管理理论。前者以泰勒、吉尔布雷思等人为代表，关注生产中的简单体力活动、时间研究和方法研究。后者以古利克、厄威克、法约尔等人为代表，关注大型组织的部门划分与协调。马奇和西蒙同时指出，古典组织理论在看待组织成员的方式上存在两种倾向，一是把人视作完成分配任务的无生命的工具，二是把人视作系统中的既定因素而不是可变因素。前一种倾向忽视了与个体行为、特别是和动机有关的因素，后一种倾向则掩盖了组织行为的某些重要方面。
两位作者还从人类动机、利益冲突、认知能力限制等方面对古典组织理论进行了修正，提出了第二组命题和第三组命题。对第二组命题，他们考察了大型官僚组织的监管和控制、士气以及士气与生产率的关系，重点分析了雇员的生产动机（接受还是拒绝组织要求的生产率）和参与动机（加入还是离开组织），重点分析了组织内部冲突产生的原因和冲突产生的行为（谈判与权力斗争）。对第三组命题，他们考察了组织的决策与问题解决过程，着重分析了程序化决策和非程序化决策、理性的和非理性的问题解决，着重分析了组织的创新与计划。与此同时，他们还在书中提出了260个用标准形式陈述的组织行为命题，并对这些命题进行了经验检验。
此外，本书在许多方面是对为了决策结果而否认决策过程重要性的传统观点的回应。一度在组织经济理论中占优势且广泛流行的观点认为，组织行为是对外部环境的即时和独特适应。决策似乎仅仅取决于限制，因此不用考虑决策过程的任何特征。当然，决策后果不仅决定于环境，在很大程度上也决定于组织和决策过程。有限理性引入大量不确定性而存在多种平衡；但不管怎样，平衡的时间相对环境变化相当缓慢。外部环境实际上不是外在的而是（部分）由组织及其决策产生的。这些不确定的行为因素使组织决策不可能仅仅根据对“客观”限制的了解做出预计。 |
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