“每天都是一大堆紧急和重要的工作，我简直都要被逼疯了！”

　　“总是碰上蛮横不讲理的客户，可我的委屈一点都不能流露出来，我想辞掉这份工作了”

　　“最近身体越来越遭，人也显的越来越老……”

　　“唉！我也不知道最近为什么这么烦！”

　　现在很多的企业员工都发出了这样的声音，这个声音很明确地说明他们需要心理的帮助，因为压力和心理问题在困扰着他们。北京易普斯企业咨询服务中心最近对IT行业的2000多名员工所做的调查表明，有20％的企业员工压力过高，至少有5％的员工心理问题较为严重。有75％的员工认为他们需要心理帮助。

　　压力和心理问题是影响现代人健康的重要因素。国内外有关专家的研究结果表明：危害人类健康的十大杀手全部是与心理因素有关的疾病。企业员工面临工作、生活的双重挑战，其压力和心理问题不仅影响着个人的生活质量，而且影响到企业和员工的工作绩效。不少西方国家早已开始高度重视企业的心理问题，很多企业采用“员工帮助计划”（简称EAP）的服务，帮助员工解决压力和心理问题。美国《财富》杂志评选出的世界500家大企业，已有80％以上设置了EAP。

　　然而，目前中国企业的心理问题尚未引起人们的足够重视。在国内大部分企业中，心理健康意识和心理服务还是空白。

　　企业常见的心理困境

    1、压力

　　企业中最突出的心理问题是压力。心理学家认为，压力是现代人面临的最严重的问题之一。压力就像一个恶梦，无时无处不在。企业员工的压力可能来源于工作本身，可能来源于工作中的人际关系，也可能来源于家庭和日常生活，因此压力实际上是企业心理问题的核心。

　　时间管理是与压力有关的一个重要问题。时间对于现代人来说是极其宝贵、稀缺的资源，但是人们往往不能有效利用。员工甲曾抱怨说：“千头万绪，焦头烂额，这件事必须做，那件事不做不行。”这种混乱无序的感觉便造成了压力。造成这种心理问题的主要是因为事先没有缜密的计划，以及缺乏执行计划的勇气。事实上，如果凡事有计划，人们就会有充足的缓冲时间。

　　心理学家发现，人体对压力的反应分为三个阶段：警觉、抵抗和衰竭。在警觉阶段，人体注意到压力，准备与之对抗或回避。在对抗阶段，人体自行克服压力造成的损害。但是，如果压力没有消失，人体就因不能克服所受的损害而要保持高度警惕。这样，就进入第三个阶段———衰竭阶段。如果这种状态持续下去，人的免疫系统就可能受到破坏。这就是为什么在持续的高压力下人容易患病和衰老的生理机制。

　　对于企业而言，不管员工的压力是与工作性质有关，还是来源于个人的缺点，其结果总是与工作有关的。虽然压力造成的身体和心理反应（如免疫力下降、消化不良、失眠、记忆力衰退等）是员工个人的负担和痛苦，但这些极大地影响着工作效率。

　　2、人际关系问题和沟通障碍

　　人际关系和沟通是企业第二个比较突出的问题。在当今企业，既要求竞争和多元化又要求合作协调，而且企业与客户之间、企业内部的接触和交流是大量的。人际关系和沟通有几个方面，一是与客户的关系和沟通，二是同事之间的关系和沟通，三是上下级之间的关系和沟通。员工怎样与客户沟通并建立良好的人际关系？怎样让员工保持和谐的合作而避免恶性的冲突？管理者怎样对员工进行个性化、有成效的管理？这些都是非常重要的课题。但是现实情况是，企业中存在大量的人际交往冲突、厌烦和沟通障碍。

　　企业中的人际关系问题表现在人际冲突和交往厌烦两个方面。人际冲突是企业中常见的情况，但交往厌烦，却没有引起人们足够的重视。

　　心理学家做过一个有趣的实验，把彼此相悦的被试人员成对关在一个小屋子里。随着相处时间的延长，被试彼此进行交往的时间随之减少。到最后，竟然视而不见，一言不发，屋子里充满着沉寂、肃穆的气氛。