世界首富比尔.盖茨鼓励员工畅所欲言,对公司在发展中存在的问题,甚至上司的缺点,员工都可以毫无保留地提出批评、建议或提案。他说:“如果人人都能提出建议,就说明人人都在关心公司,公司才会有前途。由此可见企业员工的真话无价,但是真话难得。成功的管理者只有让员工说出他们的“真心话”,企业的各项管理才能做到有的放矢,才能避免主观武断而导致决策的失误。那么,管理者如何让员工口吐真言呢?
1、 让员工知道:每个人都是重要的
沃尔玛是全球最大的私人雇主,但公司不把员工当作“雇员”来看待,而是视为“合伙人”和“同事”。公司内部没有上下级之分,下属对上司也直呼其名,营造了一种上下平等、随意亲切的气氛。这让员工意识到,自己和上司都是公司内平等而且重要的一员,只是分工不同而已,从而全心全意地投入工作,为公司也为自己谋求更大利益。
在现实工作中,领导者越是能尊重员工的个人利益,员工就越是有主人翁的工作态度。每个人来你的企业工作,都绝不仅仅是为了生存,他们都是有理想有抱负的人。所以管理者要尽可能地让员工了解企业的全局,让他明白他在企业这个事业中扮演什么样的角色,企业的发展会给他带来什么。最重要的是摒弃那种"我养活了员工"的高高在上的姿态。毕竟,每个人都是在用自己的劳动赢得生存,先天就不存在谁高谁一头的事实。实际上,当企业主自降姿态,把自己放到员工中时,就已经赢得了他们的尊敬。
2、 尽量给员工安排“最佳的、快乐的职业”
经营上的一念之差,就会导致管理上的天壤之别。通用汽车公司历史上最杰出的首席执行官斯隆在对公司的管理过程中十分注重人事安排这一环节,他所领导的管理层把较多的时间用在人事的讨论上。他说:“如果我们不用四个小时好好地安插一个职位,找最合适的人来担任,以后就得花几百个小时的时间来收拾烂摊子。的确,知人善任是一件十分困难的事,需要花相当多的时间,费相当大的精力,有时为了一个关键职位有人选,管理者可能会大伤脑筋,这在当时来可能过于小心,但这种“小心”是很必然的,不然,当果真因用人不当而出现事故时,损失就无可挽回了。这样的教训在很多公司都出现过。没有一个令员工感到满意的环境,就无法创造出好的经济效益。
生产靠员工,销售靠员工,按现代行话说:营销即人。可见舞台对员工而言至关重要。一如鸟在展翅的时候才会快乐,员工也需要在工作中找到自己的价值。企业要从实际角度出发,给员工搭好能发挥其才能的“舞台”--即安排合适的职位,就是富有挑战性的工作,赋予员工高于其实际能力的工作目标,激励其挑战自我,超越自我。当引进的人才完成赋予其挑战性的工作后,他们就会产心一种满足感和成就感,这不仅使人才个人的价值得到了实现,同时又为企业创造了价值。
3、 给予你的属下以情感援助
通有电器公司辉煌业绩的取得与其新型的管理方式是分不开的,公司是以全新的管理理念赢得人心的。在管理决策过程中,公司注意调动员工的积极性,打破部门等级之间的界限,鼓励员工树立“非等级观念”,在处理事情时排除身份、背景、环境的干扰,激发他们用之不竭的工作干劲。
企业组织在日益增加的竞争环境下,面临了空前绝后的压力和需求,更加沉重的工作量、更长的工作时间,所有的这一切都需要员工亲自来处理。不可避免的,这些持续的压力对每一个组织和个人都会带来一定的影响。员工心理援助项目是一项为工作场所中个人和组织提供的咨询服务的服务项目。它帮助识别员工所关心的问题,并且给予解答。这些问题会影响到员工的工作表现,同时影响到整个组织机构的业绩目标的实现。管理者必须了解员工的为人及其家庭,还有他们的困难和希望,尊重和赞赏他们,表现出对他们的关心,这样才能帮助他们成长和发展。上级的尊重和肯定会让员工觉得自己的工作是值得的,得到了欣赏。 |