“每天都是一大堆紧急和重要的工作，我简直都要被逼疯了！”、“最近身体越来越糟，人也显得越来越老……”、“唉！我也不知道最近为什么这么烦！”

　　员工心理健康已成管理新课题

　　在日常的工作中，我们总是会听到周围的员工发出类似的声音，这个声音很明确地说明了压力和心理问题在困扰着他们。北京易普斯企业咨询服务中心最近对IT行业的2000多名员工所做的调查表明，有20%的企业员工压力过大，至少有5%的员工心理问题较为严重，有75%的员工认为他们需要心理帮助。英国的一个研究也表明，压力和心理问题造成的损失将耗费整个国民生产总值的十分之一。压力和情绪管理已经成为21世纪企业管理最紧迫的课题。

　　员工帮助计划带来精神福利

　　张西超指出，在国外很多企业采用EAP（员工帮助计划）服务，帮助员工解决压力和心理问题，美国《财富》杂志评选出的世界500家大企业已有80%以上设置了EAP。

　　据介绍，EAP是由组织（如企业、政府部门、军队等）为其成员设置的一项系统的、长期的援助和福利计划，通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询来帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善组织管理。研究表明，EAP的实施可以大幅度降低员工的医疗费用，减少由健康方面原因造成的缺勤等。

　　如今，中国一些大企业也开始注意员工的精神健康问题，并积极引入EAP项目。2001年，在心理学专家的主持下，联想电脑公司客户服务部的员工帮助计划启动，这是国内EAP项目的首次尝试。之后，中国专业的EAP服务机构成立。专家认为，EAP不能只解决具体的、现实的个人问题，还应帮助员工预防心理问题的发生，主要针对正常的人而不是出了问题的人。

　　三个典型的职业心理问题

　　行为异常：对烟、酒、茶、咖啡的依赖增加，性欲衰退，出现强迫性行为，做事拖沓，难以作决定，缺乏自我控制力，暴力倾向，自杀念头，婚姻家庭失败，环境适应困难，人际关系障碍等。

　　认知障碍：注意力不集中，记忆力下降，阅读困难，学习理解能力下降，创造力下降，等等。

　　情绪困扰：习惯于紧张、不能放松，经常担忧，烦躁不安、焦虑，自卑，情绪低落，易伤感，对任何事情都没有兴趣。