“这么多求职者,那些才是我们真正想要的呢?”每次招聘的时候人事部门都感到极大的压力。面对这么多的求职者,招聘人员通过履历分析、笔试、面试等程序录用新员工。由于招聘过程缺乏科学的、客观的、定量的评价资料,使得招聘人员在录用决策时感到困惑:“这些人员都不错,到底谁最合适呢?”不成功招聘的结果往往出现新员工不能胜任工作要求,工作积极性低,工作绩效低,对企业文化和价值观不认同,无法融入新团队,最终结果导致新员工离职或者被解职。企业不得不面临再次招聘的窘境。
郭召良博士对国外的人力资源管理诊断测评进行了系统研究,充分吸收了国外人力资源诊断测评理论和诊断测评的精华,根据我国人力资源管理的实际情况,提出了“人才测评七因素模型”,并且编制了用于员工招聘的系列问卷。他的心理学模型和测验问卷在国内著名大中型企业中得到有效应用,被证明具有相当的科学性。
员工招聘心理学理念和模型
人—组织匹配理念
“没有无用的人,只有放错位置的人。”这句话充分的说明了员工招聘的基本理念,那就是找到适合我们企业发展所需要的人。
20世纪80年代以前,员工招聘的理念基本理念是“人—职匹配”,就是员工要与企业所招聘的岗位要求匹配,即新员工要能完全胜任岗位要求。在这种思想的指导下,职位分析成为确定岗位要求的基本技术,然后通过对应聘者的工作经验、工作能力等方面进行考察,确定应聘者是否符合岗位要求,从而做出是否录用的决定。经过大量研究发现,尽管员工与职位匹配,但可能与企业文化和价值理念等方面不匹配,有相当部分员工因此而离职。
80年代以后,人力资源管理心理学家提出了“人—组织匹配”的观点,认为员工不仅要与“岗位”匹配,还要需要与“组织”匹配。在这个理念指导下,员工招聘不仅要进行职位分析,还要进行企业文化和价值观分析,在员工录用时不仅要了解其工作经验,还需要了解其价值取向、主导需要等方面问题。应聘者只有同时与“职位”和“组织”匹配时才被录用。
人才测评七因素模型
郭召良博士根据“人—职匹配”和“人—组织匹配”理念,整合西方各家各派的人才测评理论和技术,提出了“人才测评七因素模型”。他通过大量研究发现,通过对员工知识、技能、能力、价值观、需要、兴趣和性格等七个方面的考察,就可以确定员工是否与职位和组织要求匹配。他还根据这个理论编制了测试相关方面的问卷,通过测验可以得到应聘者与岗位和组织匹配程度的量化结果,企业可以根据这个结果做出录用决定。
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