世界咨询业大会九月份首次在中国召开,这是中国管理咨询业的一次盛会。大会题为“赢在中国、赢在管理”,旨在探讨中国管理咨询的成功运作模式和总结中国式管理的先进经验,以推进中国管理咨询业与世界咨询业同步发展。
本次大会的召开无疑给了我们一次重新审视自己的机会。本土咨询公司的“中国式发展”到底走了一条什么样的道路?面临哪些障碍?如何站在行业发展高度审视当前中国咨询公司和咨询业发展道路上的成败得失?咨询业又该如何面对明天?带着这些疑问,我们走访了上海市咨询业行业协会副秘书长祝波善先生。祝先生作为一位咨询界资深人士,既有宏观的政府决策咨询经验,又有大量企业管理咨询的实战经验,他的思考无疑可以从宏观和微观两个层面给我们以启迪。
记者:世界咨询业大会九月份将首次在中国召开,这给了我们一次很好的反思咨询公司经营运作成败得失及行业发展前景的机会。作为业界资深人士,您如何看待中国当前的咨询市场和行业竞争现状?
祝波善:据罗兰•贝格的一份报告称,过去三年,占全球咨询3/4份额的欧美市场以及多数的亚洲国家,咨询业普遍陷入低迷;而中国咨询业自1999年开始进入快速成长期以来,年增长率一直在30%以上,是全球咨询业唯一还在增长的市场。不过,相对于西方成熟市场来看,中国的咨询产业规模还比较小,还有待进一步挖掘。
而从竞争形态来看,目前中国咨询业竞争还处于无序状态,很惨烈,高端市场和低端市场没有各自相对独立的定位和区分。大多数咨询公司还是关系资源依赖型,尚没有形成自己的核心竞争优势,形成能力依赖型。很多时候会出现这种状况,本应定位做低端业务的咨询公司因为有关系,也能拿到高端项目;而定位高端的咨询公司,迫于生存压力,则会去中低端市场争食,对各自的目标客户群没有清晰的界定,对各自的能力范围和优劣势也没有充分认识,常常使竞争陷入一种尴尬和低俗的境地。总体上说,多数咨询公司的专业分工还不是很明确,没有进入真正的品牌竞争时代,这个产业的培育大约还需要10-20年时间。
任何行业的发展都会经历一个从无序到有序,从萌芽到成熟的阶段,这是成长必须付出的代价,尤其是对于我们这个市场经济制度还不是很完善的国家更是如此。但业界人士如果都能致力于维护良好的市场秩序,无疑更有助于我们咨询行业的早日成熟。而反过来,一个成熟的、竞争有序的市场也更有助于咨询公司的长远发展。
记者:据一份咨询协会统计报告分析,目前中国90%多的咨询公司都处于亏损状态。您认为主要原因是什么?您率领的天强公司在业界一直以专业、稳健、进取、务实著称,有哪些成功经验可以跟同行一块分享?
祝波善:据我了解,很多咨询公司是处于亏损状态,这可能有多方面原因。如象我前面所说的,市场竞争环境不成熟,也有我后面要提的咨询公司跟客户的合作不到位,或者是大的产业环境和政府管理不完善等,但我认为,这些还都不是根本原因,最根本的是我们很多咨询公司成立之初没有进行很好的战略定位或没有持之以恒地贯彻执行。
我们那么多管理咨询公司给企业做咨询,大家都很清楚:企业的成功首先是战略定位的成功。国外咨询公司各自都有明确的定位,如波士顿以提供高端战略咨询著称,美氏以提供人力资源咨询著称等。有了明确定位,业务才能进一步聚焦,公司才能积聚核心优势。很难想象一个连自己的定位、目标都不清楚的咨询公司能够为客户提供成功的咨询服务。而我们很多咨询公司自己恰恰忘记了给自己定位。而有些即使有很好的发展战略定位,却因为受外界环境的影响心态浮躁没能很好的坚持。
我们认为,相对于跨国咨询公司,本土咨询公司的资源、能力相对较弱,积累也很少。在这种前提下,只有专注,才能专业。在面对“大型、综合和国际化”和“专业、特色、本土化”模式选择时,天强选择了后者。根据中国处于转型期的特点,天强成立之初就定位于立足本土,立足变革,帮助传统企业向现代企业转型。公司成立近六年时间里,我们始终坚持以“改制重组和变革咨询”业务为主,在行业方面则重点服务勘察设计行业和电力能源行业。虽然创业之初也曾经亏损过,但我们坚持了下来,并最终以“专业化、特色化”赢得了市场,我想这是天强可以跟大家一块分享的经验吧。 |