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跨国企业高层谈大企业的人才发展战略
来源：精英教育网综合 更新时间：2008-3-31 http://www.zx5a.com | | 精英咨询阅读提示：沃尔玛有个人才战略非常简单，跟育人非常相近，我们叫发展人才 |
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——育才大师，助您在劳动合同法下，“千里马常有”！
对话主持人： 曲 庆博士 清华大学经济管理学院院长助理
对话嘉宾：张伟俊先生 知名领导力教练
王 培女士 沃尔玛中国副总裁
郑大年先生 可口可乐(中国)饮料有限公司原培训发展总监
刘 昕教授 中国人民大学组织与人力资源研究所所长
曲庆：张先生的演讲中抛出两个问题：一个是一个HR和老板约四个月，最后谈了十分钟，如果你是这个HR你会怎么办？
郑大年：从我所了解的企业当中，以及我本人的做法，很简单，就是告诉他后果，当然，说起来简单，但是在操作的时候会非常复杂，因为第一你自己必须明白，后果将是什么？如果你自己不明白后果将是什么，或者不完全说得清楚，一旦你跟老板说了后果，结果最后没有发生，那你就走人，因为你判断错误。
第二点，在你有了一个明确的有把握的判断以后，你还要有适当的方法，要有一个很好的沟通技巧，不是说你原则上、态度上应该如何如何，因为在真正面对面对话的时候原则和态度不起任何作用，真正起作用的是第一句话，你以什么声调，以什么样的眼神，以什么样的姿势，跟什么人说，我们所谓的态度，都是通过语言来表现出来的，也就是我们说的技巧和行为，简单回答，我会告诉他后果会很严重，由此引出两点：第一你自己对后果的判断必须是正确的，第二你自己必须有一个很好的谈话的、语调的、组词的技巧。
王培：我觉得我的方法可能就会跟郑先生稍微有些不同，体现出男性和女性的差别了，我自己会有这样的切身经历，有很多事情需要去影响上司。首先要有影响其他人的意愿，做HR，意愿非常重要，在意愿之后，是影响人的技巧和能力，包括专业能力。
我非常同意郑先生的说法，你要告诉老板，郑先生用的是很强势的方式，告诉他结果怎样，我会告诉他价值是怎样的，用一个正方角度让你的上司了解到这个东西对他来说是有用的，我会像祥林嫂一样告诉你，总有一天你会自己急急忙忙跑过来说王培你帮我做这个，你帮我做那个，在沃尔玛公司里，很多时候都是部门找上人力资源部的。
曲庆：这个问题应该是很有普遍性的，我们在课堂上培训也遇到过这样的学员，他们说老师您讲的东西很有用，但是听完课以后我最深刻的感觉是参加培训的不应该是我，而是我的老板，有的HR非常辛苦，做了很详细的培训方案，交到老板那里，没有回音，说放下来等等，过几天再问，还是说再等等，现在没有时间，这样的问题是很具有普遍性的，当HR和总经理针对某些问题在理念上不一致时候，HR应该怎么做？可以怎么做？
刘昕：我先讲进个人体会，有些企业让我去讲课，老总开大会会说刘老师讲的课很重要，你们一定要认真听，然后对刘老师说我有事先走了。凡是成功的老板，多多少少有点自负，改造老板是最难的，说重了可能会烦你，会赶你走，说轻了对他来说根本没用，我感觉说服老板真的非常非常难，甚至有些老板固执到企业死掉的时候都不认为自己有问题。
郑先生和王培女士谈的我都认可，从专业角度来讲，你要预见到事情最终可能会出现什么结果，如果你接受我给你的建议，可能会给你带来怎样的价值，作为HR来讲，首先自己要有这样的修炼，给你一个条理清晰的分析。
从另外一个角度来讲，对老板的影响，就像王培说的像祥林嫂一样去说。原来工作的功效会决定你在老板心目当中的印象，日常工作做得好，在重大问题上对老板就会有影响力，就像张老师讲的约四个月见不到老板，我认为这个HR经理有两个可能，或者是严重不合格，或者是选错了君主，是昏君，赶紧走，走为上策。
张伟俊：怎么影响老板，我觉得刚才几位说得很好，一个是正面的，一个是反面的，一个是比较甜地说，一个是比较强硬地说，如果王培女士用郑大年先生的方法说服老板，郑先生用王女士祥林嫂式很甜的样子行吗？前提是知道自己是谁，知道水面下面的东西，然后根据自己的特点安排影响老总的策略，这个都是要研究后做的，而不是随心所欲的，尤其中国老板都是皇帝，而且都是那么成功的皇帝，要影响他们真不容易，前提是你了解自己吗，你知道是一个什么样的HR吗？ |
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