文/雷立群
我和我领导的团队负责集团资产管理工作。去年初，我们接到一项重要工作：预测确定集团与资产相关的非付现成本额(主要是资产折旧、注销等成本)，以便确定需提交上市公司董事会批准的2006年度财务预算中的利润目标。
考虑到资本市场非常关注EBITDA利润率指标，必须合理地对付现成本予以控制，而控制付现成本的前提是要准确知道非付现成本将发生多少，因为非付现成本几乎是不可控的。以前虽然也需要预测成本费用总额，但并不特别关注付现成本和非付现成本的比重。因此这项工作可以说几乎是一项全新的工作，同时由于全集团有30多家全资子公司，预测起来具有较大的难度，而该项指标预测结果将对确定年度财务目标产生重大影响。
以前管理层对资产管理工作重视得并不够，因此我的团队成立时间并不长，我是团队新成立后到这个岗位的。刚接到这样的预测任务时，我很高兴，尽管知道有难度，但觉得这是一个机会，有挑战才能有精彩的表现，我希望通过我们的表现让管理层更加重视资产管理，更加重视我们的团队。
经过团队仔细研究和安排，我们确定了预测方案，布置子公司上报部分数据后，我们提交了认为比较准确合理的预测结果。然而在年度财务预算提交董事会批准的前几天，我们从预算管理部门得到了各子公司自行上报的财务预算中的非付现成本额数据，比我们团队预测的数据要高出约15%。由于15%的较大差距已经足够影响到确定的年度利润目标是否准确的严重程度，因此管理层要求我们团队对此重新发表意见，确定更可靠的数据是多少，并要求最后确定的数据必须符合实际情况。
既感觉工作非常重要，又觉得时间比较紧，因此我很快将这项审核确认预测数据的工作布置给了我的团队，并且反复要求他们确认后的数据要经得起实际数据的检验。虽然觉得存在一些难度，但我觉得我的团队应该能在规定的时间内完成好。
然而规定时间过去后，我的团队成员整齐地来到我面前，给了我这样的结果：1、我们既没有经验，也未找到现存的规律，因此我们无法准确预测集团的非付现成本，之前的预测结果只能供管理层参考；2、我们的预测结果和各子公司的预测结果，都只是预测结果，无法判断哪个预测数据更符合实际情况；3、如果我们给出我们以为准确的预测数据，而将来实际情况与我们的预测若相差较大，我的团队成员认为他们无法承担这个责任或者后果。
尽管我觉得他们说的并非完全没有道理，但我不能接受这样的结果，因为我的领导不会接受这样的解释。我当时确实有些不满他们，团队成员几天的工作最终只给了我这样的一个解释？！离最后时限更近了，该怎么办呢？
沟通、沟通、再沟通
在他们答复我无法审核预测数据时，我感觉团队这次的工作合作不但没有任何成效，而且让这项工作更加难做了，因为大家有了更多的压力。我在情绪上略有些失控了，我虽然很少批评下属，但那次批评了他们。
当然，很快我意识到批评不能解决问题，我必须释放大家的压力，通过沟通达成共识，重新同大家一起来讨论该如何完成这项任务，取得令大家和管理层满意的结果。经过反思，首先我认识到我在工作安排中不经意地向团队传达了要争取领导重视的信息，但被部分成员认为这是我个人想要表现自己。在他们看来，我应该在领导交办这项工作时就明明白白地回复领导：这样的预测工作根本没法做！其次当我将重新审核预测数据的任务交给团队时，我已在无形中交付了一份责任和压力给予我的团队，但并没有给他们方法、标准或者容许误差的程度。因此，接下来我采取了下面4个措施： | 
