利用制度化的方式,即“伦理准则”来约束企业的行为固然是一种有效的方式,然而,必须承认,企业面临的环境是多变的,任何一种准则都无法覆盖所有的决策内容,并且企业员工只是被动地服从,而不知道违反这一准则的可耻性,所以建立企业伦理变成空谈。企业伦理不单单只是企业内部的事情,更需要外部环境的配合,它是一个由分布在企业各个层面的企业伦理要素整合、政府职能执行以及社会系统运行所构成的一个多层面、多视角、多维度的复杂有机系统。于是,我们才会寄希望于构建有效的伦理氛围,用道德文化引导员工的行为,最终形成员工行为的自我约束机制,从而达到“道之以政,齐之以刑,民免而无耻;道之以德,齐之以礼,有耻且格”。
从内部整合伦理要素 伦理目标的构建
企业的目标为员工的行为提供了航标,企业目标的伦理性必然会促成员工行为的伦理性,伦理目标的构建便成为塑造企业伦理氛围的基石。企业伦理目标强调企业行为不仅要具有经济价值,还必须具有伦理价值与社会价值,它是构建伦理氛围的基础,同样也促进了企业经济目标的实现。强生公司在发现公司生产的泰诺胶囊被污染后,快速应对当即决定面向全国回收所有的泰诺胶囊,这一事件反映了强生公司经济目标与伦理目标相统一。湖南省零售冠军步步高公司,连续多年成为湘潭市非公有制企业的第一纳税大户,2006年成为全省零售业年缴纳税收最多的民营企业;步步高公司从第一家门店开始,就以“保证顾客满意”作为经营目标,始终以“保证商品的质量”、“让顾客买得省心、用得放心”为经营理念,从而赢得了消费者的信任和顾客忠诚。
伦理制度的制定
企业伦理制度化,顾名思义就是通过建立与市场经济相适应的伦理准则,将企业的伦理精神、伦理观念和伦理要求转变为可操作性的管理制度和行为规则,是构建有效伦理氛围的制度性基础。美国《财富》杂志世界500强榜单中,90%的上榜企业都制定了伦理准则,而这些伦理准则,恰恰就是企业管理者和员工在面对伦理决策以及处理伦理问题时所遵循的依据。中国联通公司通过制定具体制度的方式来固化其奉行的诚信理念、奉献理念,抑制经营者和员工出现道德风险和逆向选择行为。2007年4月3日,宗庆后借助媒体爆出了达能意欲强行低价收购娃哈哈非合资公司的消息。虽然新浪网的调查清晰地反映出支持宗庆后保护娃哈哈品牌行动的比率超过90%,但是,透视娃哈哈与达能的商标争议,我们可以看到,市场经济条件下的商业操守是由合同来主导的,也即对企业之间的合作或是竞争而言,伦理的契约化应该成为必然和明智的选择。 |