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南都电源象营销一样做人力资源管理

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部门经理的人力资源管理与员工面谈技巧

武汉市

2008-10

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　　我可以举个例子来说明方法论，比如培训。我们知道招聘是在满足空缺职位，培训却是在满足现有职位。培训的视线应使不同层面的人员都能改变知识、技能、态度、思维，最终实现绩效的提高。具体的做法是医疗模型：诊断、处方、服药、复诊的过程。从组织、职位、人员三结合，来诊断培训需求，并表格化。传统意义上的培训班和非传统意义上的培训相结合，如在职辅导、绩效沟通、参观等。

　　四、正确定位，建立管理风格，实现一体化和角色转型

　　1、定位：我们将自己定位于支持部门。通过满足内部客户的需求，直接帮助内部客户解决问题，间接帮助为外部客户创造价值。

　　2、管理风格：人力资源部要职业化、顾问化、项目化和客户化。职业化要求HR控制工作节奏，不把情绪带入工作，扮演工作需要的角色；顾问化要求HR利用先进工具，象医生一样进行组织诊断，为管理层提供建议和方案；项目化要求HR区分常规工作和重要工作，常规工作流程化，重要工作项目化。要有时限、责任人员、阶段性成果、资源支持的概念，有项目进度表；客户化要求HR理解内部客户的需求，细分目标市场，进行专业设计，提交报告要更多满足客户。

　　3、人事系统一体化和角色转型。人事系统作为整体要考虑如何去响应价值链。在业务方面，要有一盘棋的概念，HR将分别扮演客户经理、项目经理、服务人员和派驻人员四个新角色。这些角色要求新的技能和做事情的新方法。

　　人力资源管理确实是公司各个层面的共同责任。只有在公司领导支持、直线经理理解，全体员工的参与下，公司人力资源管理才能真正帮助实现组织绩效，人力资源部也才能成为公司的伙伴。

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关键词：人力资源管理


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