留才战略：我们要给员工一种与众不同的自豪感……
在圣廷苑的组织架构图中，“党支部”这一颇具国企特色的设置显得相当惹眼。这在目前“西风劲吹”的中国酒店业中可以说相当罕见。但这却正是圣廷苑的“特别”之处——与异域风格大行其道的众多国际知名品牌酒店不同，由长城地产集团投建、有着浓郁国企背景的圣廷苑，正是一家不折不扣的“中国人自己的酒店”。也正因如此，站在中国名牌战略推进委员会主任林宗棠亲笔题写的“中国人也能办好国际五星级酒店”牌匾下，圣廷苑人力资源管理团队在谈及公司的整体留才战略时，更有了一种别样的自豪感和感染力。
◆我们有一个共同的愿景
对于人才保留，我们认为，必须首先让企业和员工有一个共同的愿景。因为这样大家才能感受到：我们在做同一份事业，继而形成一股强大的组织凝聚力。所以，我们酒店上下也一直都有一个明确的共同目标：缔造全球绿色商务酒店的典范。现在，我们正同心协力，为实现这个目标做着不懈的努力。
◆做“保留”，而非做“挽留”
作为圣廷苑HR管理的一线执行者，我们人力资源管理团队在将公司留才战略付诸实施时，都有一个基本的共识，即“留才”是做“保留”而不是做“挽留”。我们认为，当人才萌生去意时，再对他们进行挽留就已经太晚了。所以，只有事事、时时、处处都赶在人才前面，预警他们的需求并给予满足，人才才能安心地待在这里，为公司的发展尽心尽力。诚然，这样的原则有时也会给我们的工作带来很大的难度——但我们依然认为，防火胜于救火，只有坚持这样的观念，我们的留才效果才能真正得以保障。
◆“以人为本”——我们矢志不渝
在圣廷苑，“以人为本”绝不仅仅只是一句口号。事实上，从总经理辛杰先生到我们酒店的整支HR管理团队，都把“以人为本”视为公司的一贯方针。我们同时也深知，没有足够的资金支持，不管怎样的“以人为本”都是一纸空谈——所以，每年年初，我们都会从酒店的预算中按一定比例划拨一笔数额不菲的专项基金，专门用于支持公司的一系列人本管理举措。我们坚信，我们的这种做法，也一定能够有效地提升员工满意度，进而达成企业雇主品牌打造和人才保留的预期目的。
◆我们是一支充满自豪感的团队
我们的总体留才策略，还有一个不得不提的亮点，即一种以民族自豪感以及爱国热情为纽带的独特人才“心灵攻势”。事实上，作为为数不多的中国人自己创办并独立管理的五星级酒店之一，我们这几年所取得的成绩，也的确有理由让每个圣廷苑人感到自豪——在国际知名品牌酒店林立的深圳，我们的平均入住率连续四年稳居全市五星级酒店榜首；去年，我们不但荣获中国酒店业最高荣誉“金枕头奖”，更与中兴通讯和招商银行一起，成为当选深圳市第二届“市长质量奖”仅有的三家获选企业之一；今年尚未结束，我们又收获了“中国最佳雇主”等荣誉。甚至有些原本认为中国人根本办不好高规格酒店的外国人，都因为我们的存在而改变了自己的看法。这些令我们感到自豪的事实，同时也让我们认识到：作为一名中国人，能为这样一家酒店工作，无疑是令人骄傲的。所以，这些年来，我们也一直在坚持搞一些爱国主义教育活动，试图以此来帮助员工树立这样一种自豪感和责任意识。事实证明，我们是成功的。站在人才保留的角度，今天我们甚至可以说，我们酒店中的一些人才，他们对酒店的感情，早已超越了那种简单的雇员式认同，而已上升到一种其他很多企业都难以企及的精神高度。
留才攻略：你有我也有，拼的就是细；你没有我有，拼的就是心……
相对于整个行业人事动荡频发、人才忠诚度普遍偏低的现状，“元老扎推儿”的圣廷苑酒店自然显得相当“异类”。那么，究竟是什么样的先进理念和留才攻略，帮助他们在雇主品牌建设及留才方面取得这样的成功？对此，圣廷苑HR管理团队的解释是：这绝不是出台几条简单的措施就能达成的。这更是一种深植于公司高层及HR管理团队的优秀文化——而公司所有的留才观念和举措，其实都不过只是这种文化的外化而已。 | 
