进入21世纪以来，经济全球化趋势使当代劳动力结构和劳资关系发生了巨大变化;日益多样化的劳动力结构为企业加速创新发展，适应瞬息万变的市场，从而有效捕捉市场需求创造了机会。但是，多样化也给人力资本管理带来了挑战。为了保留并激励具有不同价值观、处于不同岗位且流动日益频繁的各类人才，企业需要制定新的劳动力管理方案，需要重新探索激励当代劳动力的管理艺术与模式。
当前的人力资本管理往往依靠零散的技术应用，越来越不适合这种复杂的劳动力结构新环境。相当数量的企业虽然部署了企业资源规划、客户关系管理、供应链管理等系统，为核心业务流程实现了自动化与集成，但人力资本管理却沦为管理缺乏效率的环节之一。众所周知，高效的人力资本管理是企业提高生产效率、增强市场竞争力的重要手段。在探索最佳人力资本管理艺术之前，我建议相关企业管理层能结合新时代下劳动力结构具有的特质，认真考虑21世纪劳动力对弹性化工作的迫切需求，重新审视现有管理哲学与手段，从而打造灵活稳健、能满足劳资双方需求的高效人力资本服务体系。
劳动力结构发生了改变，规则也随之改变
现代技术的蓬勃发展推动了全球经济的活跃，也导致了市场竞争的日趋激烈。而劳动力结构在技术与经济成长过程中逐渐具有了三个明显的趋势：人才特点多样化在加强，知识密集型工作变得至关重要，劳资关系正在发生变化。人才管理对企业能否实现战略目标，保持良好财务状况起着决定性作用。
趋势一：人才特点多样化趋势
多样化是全球企业人才特点之一。在上世纪60年代的北美地区，由于就业机会不充分，许多人难以加入劳动力大军;而现在，随着经济的快速发展，不同种族、不同信仰、不同国籍和年龄的人才迅速溶入劳动力市场，并发展成为当今全球人口的主要组成部分。在过去半个世纪里，劳动力市场的发展、不同人才的涌现为人力资源管理带来了巨大的压力。人才多样化、个性化的需求迫使企业需要新的管理艺术和手段来完成对人才的高效管理。
趋势二：经济社会以知识为本，人才多样化被视为竞争力的源泉
人才结构发生巨变不仅成为劳动力市场主要特点，也引发了过去的工业经济向现代的知识经济过渡的趋势，使人才多样化个性化成为企业价值的源泉。在20世纪的生产工业模式下，标准化在人才管理中备受重视。人才的标准化管理为企业发展起到重要推动，但另一方面，人才个性化常常被忽视，不同特点的人才在工作中被同化。人才的个性化多样化成为企业高效率与高利润的牺牲品。当北美社会开始进入知识经济社会时，人才的个性化则越来越被当地企业视为增强自身绩效的有效途径，因为高效的市场竞争往往取决于人才的创新能力，以及这些人才所具有的扩展思维和开阔视野。 | 
