《财经时报》：在万科看来，做企业公民，承担企业社会责任的意义是什么？
王石：作为对城市化参与度最高的行业之一，房地产行业在做大做强的行业进程中必然会带来副作用。比如建筑改变了原有植被生态；新建筑的风格改变了原有的街道风貌；居民拆迁破坏了传统的社会生态；房价的攀升加剧了社会贫富差距等等。万科意识到这种变化的代价，并督促自己用有效的经营和额外的工作来减少冲击，给予关怀或做出弥补。过去万科曾经通过各种企业的维度来求证自己的意义：资产规模、销售额、利润、增速、产品、品牌、服务等等。后来我们意识到，作为自然和社会的一分子，我们要在自然和社会中求证存在和发展的意义。
《财经时报》：在具体经营活动中怎么体现这种观念？
王石：首先，在具体建造过程中，我们会杜绝一切不必要的浪费。我们的具体措施是提高一次性施工的合格率，减少返工。推广使用可重复使用的环保施工设施，逐步建立建筑垃圾的分类回收管理体系。我们的目标是在2010年，万科的建筑垃圾比同行业的平均水平低20%。
另外，我们计划逐步取消毛坯房建设，因为毛坯房交付时间不同，在消费者装修的过程中不可避免地产生噪音和环境的污染，以及大量的建筑垃圾。而装修房则可以节约能源，保护环境，同时还能提高房屋的整体性能。我们计划在2009年，万科的装修房开工比例达到90%。
《财经时报》：万科在解决廉租房问题上一直非常高调，目前这方面进展如何？
王石：首先，这是一个复杂的系统工程，几年来政府将此作为要务之一。那么万科所举办的“海螺行动”就是对此最好的回应。
《财经时报》：“海螺行动”是如何在万科诞生的？
王石：应该说这是对2005年国务院新八条关于健康发展房地产市场新八条的一个回应，这个文件的第一条明确提出土地供应体系问题，强调应该更多关注中低收入的人，解决他们的住房问题，作为中国发展时间比较长的一家房地产公司，我们视这次行动为一个契机。
两年前，我曾经专门就城市住宅小区的规划考察了英国，在格拉斯格有一个一百年前开发的城市阳光项目，一个肥皂厂的业主开发了一个工人居住小区，一百多年过去了，这个小区还在，这家公司也在，并且已经成为一个国际品牌——联合利华。当时的厂主利文为什么在工业革命正在严重剥削工人的时候，给工人创造比较好的生活条件？因为他相信由于工人身心健康、全身心的工作，这样投入的资本可以在产品质量、品牌上赢得回来。一百多年之后，这个住宅区成为了一个非常高尚的住宅区。
参观这个项目给我非常深的启发，所以在我回来之后，万科就提出了我们不仅仅做中高档商品住房，而且也要关注城市的低收入的住宅问题，因为如果这个城市不稳定、贫富悬殊，不能很好地解决低收入者的住宅问题，高尚住宅区也不可能高尚、不可能安宁。 | 
