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人力管理咨询:真正了解业务部门的需求
精英咨询阅读提示:从全局出发来看待自己工作的价值非常重要,因为:如果你把自己的工作看作整个业务全局的一个组成部分,在需要做出决定的时候,你会更多地考虑到业务部门的需要和利益。这样你对自己的决策就会抱有更大的信心。
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  与业务牵手

  那么,HR要从哪些地方着手,才能增加对业务知识的了解,达成CEO和业务部门的要求呢?最为重要的,就是要多阅读和多沟通。

  阅读是最快吸收知识的方法,阅读范围包括:公司产品资料和技术报告、分析家写的报告、客户的年度报告和竞争对手的年度报告等等。阅读的目的很简单:首先要学会“讲行话”;其次要了解业务发展的新动向,不管是自己公司的,还是客户或竞争对手的;最重要的是要将读到的东西与公司的战略相结合。

  不同的人带来不同的信息。和非人力资源的同事沟通,可以获得最新鲜的业务知识,了解到不同业务部门当前最重大的任务和最现实的问题。很多表现优秀的公司鼓励HR参与很多与人力资源无关的项目和工作组,让人力资源工作者与业务同事进行最亲密的工作接触。甚至有些大型公司让人力资源工作者在不同的业务部门间进行轮岗,这些努力都是希望人力资源工作者冲出HR的小房间,和一线管理人员以及工作人员在一起。

  另外,人力资源工作者要多和客户沟通,可以直接与客户或消费者对话,也可以通过一些机制的调整拉近HR与外部客户的距离。在国外,有些机构甚至请客户参与到自身员工招聘的过程中。我们并不是鼓吹这种激励方式,但这种做法恰恰反映的是人力资源与外部客户之间的近距离接触。

  从全局出发

  当然,仅仅了解一些业务知识还远远不够,只有当HR部门把自己看作是公司整个业务全局中一个组成部分的时候,其他的部门也就会把HR部门看作自己的业务合作伙伴。

  从全局出发来看待自己工作的价值非常重要,因为:如果你把自己的工作看作整个业务全局的一个组成部分,在需要做出决定的时候,你会更多地考虑到业务部门的需要和利益。这样你对自己的决策就会抱有更大的信心。

  全局出发来看待自己的工作也能够让你对自己的工作有一个清楚的认识:你知道自己工作的目的是什么,知道自己的工作同公司业务目标之间的联系。这样一来,你所做出的每一个决定,你所采取的每一步行动,都会与支持业务部门的工作联系起来。

  从全局出发,你能够更好地对HR部门进行管理,让HR部门的工作服从公司业务的大局。HR员工在做某个项目的时候不再觉得他们是在为了完成项目而完成项目,而是觉得自己是在完成公司整个业务目标的一部分。

  从全局出发来考虑问题能够让HR了解自己所做的工作与他人所做的工作之间的联系,也能够让员工、让其他业务部门更加尊重HR部门工作的价值。而随着HR部门在企业内部的形象变得越来越积极,人力资源总监个人也将会从中受益,得到和其他的部门主管同样的重视。

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