[事件]一堂特殊的培训课

　　几天前的一个上午，山东胜利油田孤东三采中心机关大培训室里正在进行注聚工艺流程操作培训，参训的有一线工人技师、普通岗位工人50多人。

　　熟悉三次采油工作的人都知道，注聚工艺流程自动化程度高，操作方法不同于采油注水，掌握起来相对比较难。为了讲好这堂专业课，主任工程师郭永谋将培训内容制成了多媒体，将复杂的设备工艺原理等课程用浅显、具有动感的图片和视频形象地展示出来，从大家的表情看还真听懂了，连从未接触过三采知识的新转岗员工都听得有滋有味。

　　随着课程的进行，主任工程师忽然讲道：“专业知识的学习固然重要，但良好的操作习惯、对待工作的士气和热情、敬业精神更为重要”。他的目光向大家一扫，接着说：“我近日收看了几位著名培训咨询专家的培训课程，其中讲到，日本东芝（中国）有限公司在培训教育中，特别重视员工的工作热情培训，他们的做法有一些很像许多年以前，中国工厂使用的做群众思想工作的方法，只不过他们做得更细致、更具体，也更有效果。我觉得他们的做法非常值得我们借鉴。为此，我专门从internet上、电视片上编录了日本一些企业员工工作的部分镜头，并与我们的员工现场操作情况进行对比。”

　　一会儿，多媒体屏幕上出现了日本的一些公司员工现场操作的部分视频图像。从片中看到了国外企业老技工的技术动作和一丝不苟的认真态度，引导新员工按标准动作操作要领的场景。背景话外音介绍中突出了他们按老技工的技术动作从事生产，可以减少工伤、增加产量。片中看到他们通过让新员工看录像、讨论、改善工作方式等过程，学习老技工的敬业精神、操作规范等激发员工更加热爱自己的工作。

　　随后播放了中心内部员工现场操作的图像，其中看到：主任技师杜胜利、责任技师王来庆站长现场操作规范和带领员工进行规范操作的图像，又看到能工巧匠杜俊青站长取样操作的镜头，他们那种认真和近乎苛刻的劲头让参训人员频频点头。但不一会儿，片中也看到我们的一些员工工作懒散、无精打采，执行规程、巡检、设备维护保养马虎了事的图片等。

　　多媒体放完，主任工程师总结道：“今天的课不光讲了注聚工艺流程操作，也讲到操作的人，让大家看到了日本等先进工业国员工的现场操作培训，他们在注重专业知识的培训的同时，还特别注重员工士气和敬业精神的培训。同样是工人，工作态度认真者，操作中失误就少；工作态度马虎者，操作中出现的纰漏就多，大家还看到了我们工人技师们的操作及其严细认真的工作态度，值得大家学习。但是我们也要看到还有不少员工工作态度和士气方面存在的不足，希望各基层队在今后的培训中不仅要培训技能技巧，还要培训工作态度。”…… 从听课者满意的神情上可以相信，这堂培训课所传授的内容，肯定不会再从员工的记忆中溜走。

　　事后，杜俊青站长谈到培训效果时说：“将提高士气和敬业精神的内容穿插在技术培训中间，这样的培训既别出心裁而又顺其自然，现在最缺的就是这样的培训。”

　　这两天，各队在员工技术培训中普遍加上了员工操作规范和士气和热情、工作态度、敬业精神塑造方面的培训内容。

　　［笔者评说］员工的士气也需要培训

　　说起培训这个话题，可以说是企业管理者逢会必讲的话题，也是一个仁者见仁、智者见智，常提常新的话题。相形之下，我国企业的员工培训方式比较单调，主要侧重专业知识的培训，强调理论和实践知识的学习，很少注重员工士气和敬业精神的培训。现在常听到一些员工说“真没劲”、“别惹我，烦着呢”，这就是没有士气的表现。很显然，这样的员工即使掌握了很高的技能，但士气不高，对待工作没有热情，敬业精神不足，他们的技能不可能得到最大程度地发挥，掌握的技能也无法物化为新产品。