必须满足哪些条件才能为公司制定一个良好的战略？我认为制定好的战略至少需要满足五个条件。

　　一、要有一个独一无二的不同的价值取向。

　　二、应该有一个不同的是为客户经营设计的价值链。如果公司的竞争优势是和别人都一样的，那就没有什么价值。战略就是要选择不同的经营方式。

　　三、需要做清楚的选择、清楚的取舍，并且确定哪些是不去做的，有所为，有所不为。公司常犯的一些错误就是试图做的事情太多，而不愿意舍弃一些东西，不愿意作出选择。

　　四、价值链上的各项活动，必须相互能够加以促进。

　　五、任何一个战略必须要实施三至四年，否则就不算是战略。如果每年都对战略进行改变，那就不是战略了，而是跟随时髦。一个良好战略要基本能够保持发展的连续性，这也是战略定义的一个方面。

　　大多数的公司实际上没有战略。如果用上述五个条件来衡量的话，他们一般没有战略，仅仅是尽量实施一些先进的经验。因此，一定要找到一个不同经营的方式，这样就不会置身惨烈竞争的残酷境地。安特法公司是向个人提供租车服务的北美最大的租赁汽车公司。它的战略是什么？战略是需要有一个独一无二的价值的取向。

　　第一，公司准备服务什么类型的客户？满足这类客户什么样的需求？公司期待或者寻求的相应价格如何？这三点可以构成公司的价值取向。这也就是说要作出不同的选择，这种选择要和竞争对手有所不同。如果公司试图对所有的客户作出服务，满足他们所有的需求，任何价位都去满足，那就等于没有价值。安特法公司对自己的行业十分了解的，并且认识到尽管租车一般都是出租给旅行的人，但同时因其他情况而租车的市场也很大，比如车坏了暂时无法使用等情况。公司进一步认识到这种租车的需求和旅行租车的需求是完全不一样的，客户需要的东西是完全不同的东西，于是公司制定的战略是针对那些住地租车的情况，重点放在家庭的或者是城市的租借的市场。所以公司的办事处不在机场，不在市中心的车展或者是酒店，而是分散在所有大都市的各个角落。公司知道如果让客户打的租车那是非常痛苦的，所以他们直接提出把车开到你住的地方来交车。

　　第二，要寻找更好的方向实施公司制定的战略。如果有了新的技术，那么就要考虑自己如何用这个技术以使公司的战略更为有效。因此，战略并不是永远一层不变，实际上如果公司有一个很清楚的战略会变得更快，因为有战略就会使你优先确定出哪些是重要的，然后随时进行调整。很多公司没有战略的原因是因为有很多的力量影响着战略的制定和实施。比如公司的客户希望能够得到额外的服务，但这却不符合公司的战略，怎么办？大多的公司一般都试图满足客户的要求，因此会逐渐的偏离公司的战略。一个良好的正的战略者会使客户不高兴的，因为公司并不是试图满足所有的需求。如果盲从客户的意见，那就没有什么战略可言了。公司要非常清楚哪些客户的意见是需要听的，哪些需求是需要满足的。

　　第三，确定战略取舍的方面。为了制定一个战略，首先需要做的事情就是要找到并确定作为企业来说要做的一些选择，制定战略就要涉及到要把自己所想实现的东西加以限制。要真正试图去理解在价值链上哪些活动是自己可以做到与众不同而且希望做好的。比如公司在物流方面做的比较好，怎么设计一个战略能够利用公司在物流上长处，以便提供一些与众不同的价值取向。
 

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    企业“战略”的根本目的或“中心”是以“企业自身利益”为中心，而绝非“以客户利益”为中心

    □星桥管理咨询公司董事长 张无咎

    “以客户为中心”只是手段

    从根本上讲，战略是企业为达成未来某种经营目标所进行的一种策划与谋略。所以战略理当只是企业搞好经营的一种“系统”性手段，是一套保障措施。企业“战略”的根本目的或“中心”，是以“企业自身利益”为中心，而绝非“以客户利益”为中心！当然，很多人大讲特讲“客户利...[查看详情]