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好事多:让沃尔玛惟一害怕的对手
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  成绩斐然

  好事多在全球有着骄人的业绩:自从成立以来,下属店从未出现过负的月销售增长;目前是全美第4大零售企业,在全球零售企业中位居第7;2005年,全球488家店的总销售收入是590亿美元,在世界500强企业中排名第28位。

  跟其他以追求廉价为目标的同行,如沃尔玛和塔格特不同,好事多的产品档次各异,在它的顾客的手推车里可能同时放着价值5万美元的钻石戒指和巨大的64盎司的桶装蛋黄酱。目前,好事多在全球约有4800万会员,这些会员不仅如“奴隶”般忠诚于好事多(据UBS报道,好事多的会员平均每年去店里消费22次),而且每次的消费金额都出人意料的高。

  在会员制仓储店中,好事多一直保持着老大的位置。尽管到2006年时比沃尔玛旗下的山姆俱乐部少82家店,但好事多的销售收入仍高于对手200亿美元。另据2003年的一组销售数据显示,好事多的单店平均销售额为1.05亿美元(美国本土店平均为1.12亿美元),高于沃尔玛山姆会员店的近两倍(0.589亿美元)。更为重要的是,好事多单店销售额的平均增长率是6%,而山姆会员店是2.2%。

  正是这些原因,在美国,好事多一直被认为是“沃尔玛唯一害怕的公司”,在全美顾客满意度指数的测评中名列前茅,还多次获得全美折扣商人(DM)的年度大奖。

  这些都证明,好事多有着一套正确的经营方针。

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