如今,管理咨询市场风生水起,但众多企业对于管理咨询的认识却是雾里看花,难知究竟。作为一个管理咨询的从业者,在此对管理咨询提出几点探问。
一、几个“常识”性认知
“咨询顾问是老师,他们能告诉企业做什么、不做什么以及该怎么做”。确实,或许是管理咨询公司为了包装、维持尊严的需要,或许是因为很多从事管理咨询的顾问本身就是大学老师,现今中国的咨询顾问往往被企业套上“老师”、“专家”的光环。“老师”的对面是“学生”,学生得听老师的。老师怎么说,学生就该怎么做。
“只要按照咨询顾问的去做,我们就能建立一套科学的管理体系”。当然,咨询顾问见多识广,经验丰富,又多佩戴名校“硕士”、 “博士”的头衔。只要按照顾问提供的方案去实施,我们企业的管理水平就能很快的上一个台阶,建立“科学、系统、与世界先进水平接轨”的管理体系了。
“咨询顾问提供的方案结构清晰、逻辑严谨,挑不出来毛病”。的确,咨询顾问本身就精于逻辑,长于表达,何况更有时间和精力长期浸淫于某一专业领域的研究。一般人是很难从方案本身的结构和逻辑方面来置疑的。
“如果让咨询顾问来执行他自己所设计的方案,肯定事半功倍,不会走样”。咨询顾问既然能教企业如何操作,又熟知方案的来龙去脉,不如自己亲自操刀实施,提供一条龙服务。眼见得企业在自己手下日新月异,成就感岂不来得更加强烈?
“国内咨询公司比国外咨询公司更了解国情,方案更有针对性”。其中道理无庸多说,很简单的一个现象是:土生土长、说汉语的人总比喝洋墨水、说外语的人好沟通吧。
二、分析“常识”性认知
以上观点,粗略一看,我们觉得理所当然。可是如果深入下去,仔细探究,又会觉得并非完全如此。先不说道理,仅从结果表现上来看,就会发现很多事情不符合以上观点的一般推导:
既然咨询顾问事事洞明,为什么他们不去担任企业经营者,甚至成为企业家?客观上说,无论是从社会价值和贡献上来说,企业家都是远远高于咨询顾问的。当然,顾问去做企业并且非常成功的,不是没有,郭士纳就是典型例子。但这为什么没有成为一种普遍性的趋势呢?
什么叫“科学管理”?我们见到很多企业制度成堆、秩序井然却气息奄奄,而另外一些企业拥挤杂乱却生气勃勃。其中包括很多管理咨询公司本身,面对大好的市场,却由于人才流失、内部矛盾等管理问题而过早的销声匿迹了。难道真应了“医不自治”这句话?
国际知名咨询公司提供的方案,经过反复论证,那该是逻辑严谨得无以复加了吧。可是为何实行之后还是问题多多、甚至南辕北辙呢?
因为企业对咨询顾问的尊敬和信赖,我们看到了不少的咨询大师们纷纷空降。开始时都是踌躇满志,可离开时难免黯然神伤。掰掰指头,可有几个算得上成功的例子?
如果把两份文档放在一起比较,我们现在确实已经难以分清哪个是国际咨询公司的,哪个是国内咨询公司的。在为国内咨询公司的进步欢呼的同时,我们不禁要反问:你的特色到底在哪里?现实的情况是:很多国内咨询公司大量照搬国际公司的数据、模型却不知其义,在浮躁中又忘却了潜下心来去理解企业的现实问题,导致自己成了四不象。 |