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微软亚太客服员工人数五年内将增一倍

　更新时间：2007-12-10　http://www.zx5a.com 查看相关课程

精英咨询阅读提示：微软亚太客户服务中心的员工人数在未来五年里将增加一倍。这个中心目前有850名员工。2007年全球IT服务市场收入为7.30亿美元，比2006年增长8.7%.

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如何进行有效地客户关系管理

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如何有效地处理客户异议、投诉技巧

北京

2008-12-20

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　　微软亚太和大中华区客户服务与支持总经理Wing-Dar Ker日前在接受采访时表示，微软亚太客户服务中心的员工人数在未来五年里将增加一倍。这个中心目前有850名员工。

　　Wing-Dar Ker在庆祝这个中心在中国成立10周年会场的走廊里说，我们取得了巨大的增长。不仅在中国增长了，而且在整个亚洲都增长了。由于增长速度很快，服务当然也要跟上来。

　　这个客户服务中心成立于1997年，主要为中国大陆、欧洲、亚太地区和北美的客户提供技术支持服务。虽然大多数员工都在上海的总部，但是，这个中心在中国香港、韩国首尔、新加坡、南亚、澳大利亚和新西兰都有办事处。

　　Ker说，我们以非常低的成本模式发挥了上海地区人才的优势。他补充说，这个中心还为中国的信息技术员工提供培训并且与亚太地区的400个至500个外包代理进行合作。

　　据市场研究公司Gartner称，2007年全球IT服务市场收入为7.30亿美元，比2006年增长8.7%.

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　　一向稳定的华润雪花啤酒（中国）有限公司（以下简称“华润雪花”）高层，终因市场总监侯孝海辞职而打破。

　　记者向华润雪花得到证实，其市场部总监侯孝海已于12月3日正式递交辞呈，将于12月31日离开公司。侯孝海在发给记者的邮件中称：“辞职纯粹是个人原因”。对今后去向侯孝海并未透露。

　　据知情人透露，2月前侯孝海早有去意，其一因为国内多个二线品牌给出高薪邀其担任CEO；其二，华润创业有限公司（以下简称“华创”）——华润雪花的母公司近期可能会对华润雪花高层进行调整，侯孝海请辞是否与此有关？查看详情]

关键词：管理资讯 IT计算机技术


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