B2B的下一个实践，我们必须致力于持续的创造价值。但是这些受人钟爱的公司他们有很多相似的地方，比如说他们把相关方的利益统一在一起，他们高管的工资比较低，我知不知道他们是不是亚马逊.COM这样的高官，百思买等等，他们是上百万美元的工资，他们是指和高盛这些高管相比工资比较低，或者是其他的金融资产公司相比。这些具有受人钟爱的公司他们都有开放头脑，开放的管理，员工的福利和工资待遇在业内都比较好，而且享受更长的培训假期；他们的流失率也比较低，他们公司的员工对公司都具有热情。我觉得这有点夸张，如果用“富有激情”这个词，实际上有点儿夸张。这些公司把供应商看成真正的伙伴，他们和这些供应商联手来改善服务和产品。

　　我觉得这些最受钟爱的公司，他们这些共同的特点大家都已经了解了。但是，我对于这些持有怀疑的态度。

　　看一下声誉，声誉非常重要，因为它对于客户来说很重要，对于采购决策很重要，对于雇员很重要。因为一个公司的声誉会影响到这个公司员工是不是能够忠实于公司，能够留下来工作。就像保罗•泰柏勒先生所说的，一个公司的声誉会影响到投资者，因为一个公司如果他们在开始的时候获得很多资金，资本化高就很重要，对媒体也很重要，通讯员、记者他们也当然希望报道声誉很高的公司。还有对于财务分析专家来说，声誉更重要，因为这会影响财务专家对于公司的评级。比如说穆迪等等评级公司给一些公司，比如像花旗银行、摩根斯坦利银行等等这些公司给他们AAA级的声誉。这些评级公司他们认为，实际上有时候他们的评级并不客观，他们没有做净值调查，可能是因为受到了这些公司良好声誉的影响。所以我们可以看到声誉可以冲淡很多负面的影响，也可能会冲消财务分析专家们对财务不良的印象。

　　我们来看一看90%的商到商的营销，他们所采用的新实践。我刚才引用Acme Brick所说的话，刚才这个公司是一个制砖公司，他们的价格比别人高10%，因为他们提供100年的质量保证。实际上人也活不了那么长，但是人们会把自己所建造的房屋流传给下一代，一代接一代的传下去，这个家族就会非常重视一百年的保证。几年以前我在佛罗里达买了一个房子，他们告诉我说，这个产品可以持续一千年呐，我觉得这是一个很夸张的说法，我觉得一千年太夸张了，但是一百年对于一个制砖公司来说，并不是一个夸张的保证。

　　我们还看到很多这种大宗商品的商家的品牌，比如说Tata Steel公司，他们有各种各样的商标，有Tata冷轧刚，Tata镀锌等等，我们看到商到商品牌当中出现了集合式的品牌建设。我们看一下成分品牌管理，我们看到有很多公司，比如说VISA卡等等，他们都有这种成分品牌建设。进行成分品牌建设实际上是一种内部品牌建设，从这种成分品牌或者说成分制造商的角度来说，内部的品牌建设可以达到一个非常强势的优势。它能够使自己的产品卖出高价，它能够保证商业竞争中取得胜利，而且它也可以通过品牌建设取得非常好的优势。