品牌价值与品牌品质

　　虽然我不是学服装科班出身，但这么多年下来，我现在可以说我很喜爱、也很了解这一行。童装是一种很有特点的产品。跟成人服装相比，它的单品价值比较低，不可能卖得特别贵，同时童装也不需要特别流行，时尚性不像成人服装那么强。

　　让一个企业保持生命力最核心的东西，就是和顾客沟通，越贴近顾客，企业的成功就越顺理成章。但童装想要直接了解顾客就不是那么简单，研究孩子的消费心理挺有意思，小一点的孩子没办法回答，大一点的孩子也很难回答，往往答非所问，他们感兴趣的不是你问的东西。对孩子的着装最有发言权的往往是母亲，妈妈可能比孩子本人更敏感。表面上我们以为孩子穿着不舒服他也说不出来，其实妈妈一定知道，孩子不会说的时候妈妈千方百计也会去发现。不做父母的人也许体会不到这一点，我也是自己做了父亲才真正有体会。

　　另外，不同的区域也需要不同对待，比如说像欧洲市场对时尚性的需求就非常强，但由于人口结构老龄化的原因，他们对于童装的需求量增长很低。中国人对孩子关注程度特别高，世界各地都没有办法比。在美国，不管多有钱的人，小孩的衣服大家互相传来传去非常普遍。如果你生了一个小孩，你会收到很多亲戚朋友送来的旧童装，他们会把自己孩子穿过的衣服洗干净了寄过来。这种情况在中国是不可想象的，经济状况稍微宽裕一点的家庭，都会为了自己的孩子购置全套新童装。但这并不意味着在中国卖童装可以不顾产品的价值，尤其是在一线以下的城市，家长对实用的要求非常强。另外，根据中国人的传统习惯，中国家长一般不喜欢对男孩的装扮太花心思，认为这可能不利于孩子性格的塑造，女孩则可以尽情打扮。

　　所以从品牌的角度来讲，童装一定要给顾客真正的价值。成人选服装，为了面子也好，为了体现穿着者的身份也好，可能明明知道这件衣服成本并不高，但是只要它的牌子能满足消费者对于阶级和身份的要求，就可能会买。但对于童装来讲，品牌价值一定要与品牌的品质相符，不能弄一个虚高的东西，即使不是为了省钱，家长也不应该培养孩子的虚荣心。

　　派克兰帝产品的品质应该能够充分体现它的品牌价值。首先在用料和做工上，我们用的面料都通过了欧盟认证，比国内的认证要严格很多。像服装这种产品，一般消费者是看不出原料差异的，很多种面料如果供应商不告诉你，我们也很难区分出来。比如说同样一个面料有二级纱、三级纱、四级纱，你用的是什么纱，顾客根本看不出来，但是不同面料的差异确确实实存在，你用的纱级别越低，洗了几次之后，低级的纱就越来越糙。不论顾客能否看出来，为了让品质和品牌相符，都需要用好材料。第二是产品的实用性，要不断研究顾客爱好和个人需求的变化。比如说若干年前的孩子需要的防寒外衣都非常长，一般都要求可以盖住腿，因为那时候的孩子经常坐在父母自行车后座；现在我们的主力顾客家里很多都有车了，所以要求完全不一样，外衣不能太长太厚，否则小孩一到车子里面就脱衣，一出门就穿上，穿和脱这么频繁很容易感冒。

　　从产品到顾客的购买体验，必须要能够跟你的品牌定位相符合。顾客为你的品牌付出了高价格，就有理由期望到你的店买东西不需要担心质量，也不要担心是否好用、时尚，同时这个产品也需要物超所值，不能标价非常虚高。所以我们要满足顾客心理上的种种需求。