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人心是提升管理效果与企业获利的关键
精英咨询阅读提示:一种有效的管理方式,并不是目标管理、绩效指标这么简单,而是要分解到严格的管理过程,藉由透明的游戏规则,真正做到企业与员工“大家有钱一起赚”。
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  “设定目标、100%执行、立即奖惩”是乔山健康科技董事长罗昆泉独特的管理哲学。在他看来,一种有效的管理方式,并不是目标管理、绩效指标这么简单,而是要分解到严格的管理过程(诸如“工作日报表”),藉由透明的游戏规则,真正做到企业与员工“大家有钱一起赚”。久而久之,员工自然就会形成与企业一致的共识、觉得“未来有前途”,并往同一个方向奋进。因此,人心,才是提升管理效果与企业获利的关键乘数。“没有立即的奖惩,管理是不会有效果的。”

  年届耳顺的罗昆泉,1975年从代理生产最为简单的哑铃起家,却一手将之打造成营业范围横跨三大洲、拥有JOHNSON、VISION、HORIZON、MATRIX等四大自有品牌的全球健身器材领导厂商,并且连续七年的利润成长率超过30%,远比世界第一大健身器材的美商Icon获利更多,利润率更高,是名副其实的“获利王”。

  位于台中县大雅乡大度山顶的乔山科技总部办公室,整整一面墙都是“MBO(目标管理)看板”,上面贴满各种各样的表格,每天公布各部门各厂房的经营管理绩效,薪资多寡、奖金与红利全部以此为基础。每个人都有KPI(关键绩效指标)。“我希望员工的想法是,我替自己赚多少钱,而不是替老板赚多少钱,”

  同时,每一个海外分公司也都有自己的营运目标,并且自负盈亏。因此,每一位海外职业经理人又都是老板,负责整个公司的营运。职业经理人可以决定雇用多少人、怎么生产。但,职业经理人也同样适用KPI指标。职业经理人任期内(一般为三年),都有具体的营业目标与利润指标。只要达成目标,就能获得奖金与股票选择权,然而一旦未达成合约标准,只好忍痛解聘。

  “这就好比乔山科技出资盖一座庙,聘请当地懂得念经的和尚来经营,和尚不必承担盖庙的钱,而且,一旦达成经营指标,即可大比例分享庙宇的利润。”这就是被罗昆泉自己戏称的“盖庙理论”。

  “盖庙理论”来自于乔山科技管理海外分公司的尝试。也是一种不得已而为之的探索。1996年,乔山买下美国一家健身车行销公司EPIX,决定进军美国市场。但是,由于此前乔山的看家本领在生产,欠缺行销能力,且没有自主品牌,足迹未能走出台湾,并不真正了解美国市场。于是罗昆泉聘请当地总经理Nathan Pyles冲锋陷阵,拿出10万美金作为美国项目的启动资金,约定一年后,Nathan Pyles必须带着财报来总部报告成绩,如果营业额达到500万美金,盈余50万美金,总经理就可以拿到15%的盈余,外加股票分红。当然,如果没有完成上述指标,奖金和分红都是泡影。

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