香港特区政府华员会社会工作主任职系分会在本年4月13日通过电邮发送问卷形式，成功收到148名社工回覆，调查结果显示，每名综合家庭服务中心的社工每年平均要处理100个个案，四成半受访者认为手头的个案数目不合理，只有一成八认为合理。

　　而社工亦要处理非专业范畴的工作，如信托、会计、法律等，但有近九成一受访者表示，自己不能够清楚了解信托的意思，有近六成受访者表示担心会因犯错而被纪律处分甚至解户。约七成七受访者回覆曾因工作压力大，梦见有关工作的人和事，有四成七表示经常因工作繁忙，而需要放弃参与正常社交活动。

　　九成三受访者建议要为综合家庭服务中心制订人均工作指标、增加人手，以及认为社署应该向律政司借用一位政府律师，长驻社署总部。亦要成立专门辅导社工的心理专家队，为社工提供独立的临床心理服务。

　　香港政府华员会社会工作主任职系分会主席梁建雄表示，社工本身的抗疫能力高于普通人，但调查显示半成社工需要接受精神科或临床心理治疗，情况令人担心，他称，社工在处理每一个个案时，不是单辅导一个人，而是辅导整个家庭，有可能每年平均要处理100个个案，当中辅导的人数是200至300人。

　　该会外务副主席张金旗称自己从事社工服务10多年，自己本身都有修读过心理学，但自从加入社会福利署综合家庭服务中心服务后，就会梦见有关工作的人和事。