程序

　　有时间找您聊聊

　　求询途径：服刑人员的求询方式多种多样。正规方式：可以写求询申请递交给分管干警，也可通过干警或他犯传递口信。更多的服刑人员为了避免被别人看成有“病”而采取隐秘方式，在与咨询师相遇时用“有时间找您聊聊”打招呼，“暗示”咨询师。

　　求询方式：一对一，即一名咨询员和一名服刑求询人员，在无其他人在场的心理咨询室单独进行交流。

　　咨询方式：没有固定模式，测试、心理咨询、心理宣泄都有。

　　求询原则：除了报复他人、伤害他人的想法不属保密范围，其他服刑人员个人及家中的隐私生活均不能泄露。咨询员要向服刑人员承诺：“出了门你不认识我，我不认识你。”

　　作用：服刑人员由于家庭变故、亲人亡故等应激源的刺激，极易产生情绪低落，影响正常的改造生活，甚至会发生自杀或伤害他人的事件。心理咨询员对其进行心理危机干预，可以帮助服刑人员缓解和消除应激状态，消除监管安全隐患。同时，也可以通过各种心理分析方法，判断某类罪犯不能担任哪些工作。

　　例如，在对诈骗犯进行专业的调查行为类型测试时，得出诈骗犯掩饰倾向性的分值比较高、可信度差的结论。所以诈骗犯不能在犯人班组里担当班组长。

　　困难

　　“主动上门”咨询师能力遭质疑

　　中国监狱对服刑人员进行心理咨询、心理矫治始于20世纪80年代。因为传统观念的影响和监狱特殊环境的限制，干警和服刑人员之间隔着一条难以逾越的信任障碍。在社会上，需要心理咨询的人会主动找心理咨询师解决心理问题，但在监狱里，服刑人员主动求助心理咨询师解决心理问题的情况比较少，特别对于那些抵触情绪大又容易闹事的顽危和重控犯，主动求询的就更少了，这时咨询师就得“主动上门”找服刑人员进行咨询。

　　服刑人员对监狱里的心理咨询员除了抵触和不信任外，还对他们的能力持怀疑态度。监狱里的专职心理咨询员都由从事基层工作的干警担任，服刑人员对他们比较熟悉。虽然干警经过专业培训，也拿到了心理咨询师资格证书，但在服刑人员眼里，这些咨询师还是管理他们的干警，与其他干警没什么区别，专业资格和水平自然得不到他们的认可。

　　本来是管与被管的关系，私底下总会有点优越感，可被“手底下的人”怀疑能力，多少有点不是滋味。但这就是个特殊的环境，问题也都是非一般的，在心理咨询师转变角色的同时，就得考虑怎样才能打开服刑人员的心门，由被动咨询转为主动求询，与咨询师建立良好的咨询关系。

　　突破

　　即使“动机不纯”也被一视同仁

　　服刑人员求询时抱着各种动机。有的希望咨询师评判发生在自己身上的事件的正误；有的为了逃避分监区的某些活动而找借口；有的确实为了解决心理困惑，经过深思熟虑才递交求询申请；而更多的则是在没办法、无助的情况下抱着试试看、碰运气的心理来寻求解决办法。咨询员不能因为服刑人员求询的“动机不纯”回绝服刑人员的求询申请，不管服刑人员抱着什么样的求询动机，只要对方有求助愿望，咨询员都一视同仁。