中欧MBA高层论坛大师讲义

《ＧＥ 人 才 战 略》

鲍伯•科卡伦，ＧＥ副总裁兼首席教育官

孙礼达，ＧＥ中国总裁兼首席执行官

白思拓教授，中欧国际工商学院教务长兼副院长

科卡伦：如果你到纽约克劳顿村来，你会看到一个非常漂亮的校园。有些人很喜欢那片被现实所包围的占地58英亩的理想之地，整个校园非常符合人们的理想。那儿的环境也非常适合学习，非常美丽，各项设备也相当齐全。它坐落于哈得逊河边，距纽约30公里。起伏的山脉满是树和青草，还有一个大礼堂。大礼堂与我们现在所在的这个非常相似，以方便我们学习。我们还有一个宾馆，可以容纳200位客人。另外还有一个非常漂亮的餐厅，我想那个餐厅可提供的食物好像比中国的大学提供的都要好。

孙礼达：我们当然是在那里学习。我第一次在那里上课是在八十年代中期，学习关于在ＧＥ工作的基本技能以及如何对公司进行改革。我第二次去那里上课是一个关于NDC的课程，待会白思拓会介绍这个课程，那是一个管理学的培养课程，这个课程其实就是把我们聚集在一起，给我们做一些模拟训练，教我们如何管理企业。在早先教授给我们的内容，我们都做得不错，但当你渐入佳境，公司却出现了现金周转不灵。作为一个高级管理人员必须非常成功地做到这点。那个课程一共持续四个星期，把我们从一个职能部门的经理转变成一个适合做总经理的人。然后我们回到工作岗位上，把学到的东西用于现实生活当中，那真的是非常有用的课程。

白思拓：我当时读书的地方是工厂后面的一个小小的楼，包括一个车库，和我们现在的学校校园有点像。

白思拓：我觉得在世界其他地方这样的中心也是适合的。

白思拓：五年前，我在这里教 MBA的课程，那时候中欧国际还在个老校园。我记得当时使用了六个ＧＥ的案例，还有其他六个欧洲国家公司的案例，他们不同于ＧＥ，但是也是非常成功的公司。上完课后我问学生，他们愿意到ＧＥ工作还是愿意到其他公司去工作，结果使我震惊的是，无一例外的，所有同学都选了ＧＥ。从这些案例当中可以看出ＧＥ的那种文化是一种非常强势的文化，而且杰克•韦尔奇会在开会的时候会大喊大叫，而其他公司的人却很好相处，但即使这样，学生们还是宁愿选择ＧＥ，这是值得我们思考的。

科卡伦：这样说不公正，韦尔奇并不对人大喊大叫。

科卡伦：我讲话要小心一点，因为杰克•韦尔奇可能会看到。我记得一件非常清楚的事情，在1995年，当时杰克•韦尔奇和其他一些公司的领导给我们上课，他讲到了改革，我们就问他，他是否真的觉得我们公司可以达到6希格玛的质量管理水平。他说是的，这是我们的目标，而且一定会实现的。有一次我们私下闲聊，是那种非常私人化的谈话，他说你作为领导者的一个作用就是要让人们保持信心，告诉他们目标可以实现。他说如果我跑出来说我们在五年之内要提高质量，这样做是起不到任何效果的，我必须要给大家设定一个具体的目标。也许最后我们不会做到6希格玛，但是我们之后的效率会今非昔比。作为一个管理者你不应该站在中间，把他们拉向中间，而是站在他们前面，引导他们靠向中间。这是我认为他讲的非常重要的话。

科卡伦：克劳顿培养领导的历史非常悠久，我对于这个培训的看法是：第一，有一句美国俚语，可能不太容易翻译，“别拧过头”，意思是不要犯错误，小心弄巧成拙。但是更重要的是，我觉得ＧＥ的领导人员要继续使用他们的领导才能来帮助年轻人成为领导，教会他们如何领导别人。第二，就是要传播ＧＥ的价值观念，比如说坚持不懈，追求完美，力求创新。再有，在今后十年我会优先发展培养年轻一代的接班人。每一次企业内部领导人的新老交替，都需要新的接班人，他们必须可以代表年轻人的所思所需。这也是改变目标的一部分，我们需要新的年轻人来接班，我们不需要追随者。所以在我看来，在今后十年中，我希望他们中有人可以接替执行总监的职务，可以帮助公司进行改革，使公司向更好的方向发展。