几类循环和代表的企业顾客营销策略分析

　　实际当中的企业顾客营销策略多为循环中的一部分或者分支循环，并不一定是完整的循环，下文则会分析几种重要或者典型的循环。为了方便起见，我们将循环中的要素用①-⑥来表示。 完全循环：①-②-③-④-⑤-⑥-①

　　这是企业最为理想的营销策略过程。虽然过程看起来比较漫长，但是稳定性高，企业对每一个要素都能做到心中有数，从而能够很好地实现企业的营销意愿。这对企业的长久稳定发展起着重要作用。目前大多数企业的营销策略过程的实际情况不是这种循环，因而其本身发展呈现不稳定性。 广告循环：①-②-⑥-①

　　这种循环表现企业的急功近利思想，企图通过铺天盖地的广告吸引住顾客后，就开始“猛宰”顾客。其结果是企业可能短期获利，但是很快被顾客抛弃。企业很难获得长久发展。这种循环的短路径充分体现了不稳定性。我国保健品行业的许多企业的营销策略过程采用的都是这一类的循环 服务循环：①-②-③-④-①

　　这种循环多出现在不盈利的广义企业(如一些事业单位)中，尽管它也能够实现顾客的忠诚，但是如果缺少必要的利润支持，那么如何让循环保持永久旺盛则是个难题，因为如果没有更新的产品出现在下一个循环，那么最后可能导致顾客的逐步丧失，从而导致循环失败。循环的关键是外在资金的支持。 垄断循环：①-④-⑤-⑥-①

　　之所以称其为垄断循环，是因为这类循环代表的企业往往在市场上具备垄断性质。它们不需要刻意吸引顾客，基本不考虑顾客是否满意，而顾客因为没有选择，只好忠诚，并且留下来为企业服务。我国的电信行业就如此。这种循环不符合经济发展的规律，只要垄断打破，就会被不满意的顾客离弃。 青苹果循环：①-②-③-⑥-①；①—②-⑤-⑥-①；①—②-③-⑤-⑥-①

　　这三种循环在网络企业中最为常见，它们的共同特点是缺乏顾客忠诚。缺乏忠诚的顾客就像是没有熟透的苹果一样，不管是成熟了七分、八分还是九分，采摘总会尝到酸酸的味道。因为忠诚对网站尤其重要，网站263.com顾客流失了80%就充分说明了采摘青苹果的味道。很多网络企业经营失败的一个重要原因就是营销策略过程源于这一类循环。